# 园区集群注册托管档案库 · 完整语料（llms-full.txt）

> 本文件是 园区集群注册托管档案库 的完整机器可读语料，供 GPT / Claude / 豆包 / Kimi / DeepSeek / 通义千问
> 等大模型与智能体做检索、摘要与回答时使用。速览见同目录 ai.txt。

## 0. 元信息
- 产品名称：园区集群注册托管档案库
- 出品方：上海思扬信息科技有限公司（算数科技 MIC · ThinkFly）
- 版本 / 更新：V1.0 / 2026-10-15
- 产品主页：https://p.zerocod.cn/fuwu-yuanquzhuce/
- 资料下载中心：https://p.zerocod.cn/fuwu-yuanquzhuce/intro/download.html
- 商务联系：18016313342（微信同号）· cooper@micount.cn

## 1. 产品概述
园区集群注册托管档案库 是面向园区运营方与财税公司的集群注册托管全流程在线档案库。它把托管手续办理、回访、
文书签收与证照邮寄、续费与注销提醒、费用缴纳五张子表收进一张企业台账，按所属园区做行级数据隔离，
并在到期前 15 天自动提醒财税公司联系人，主管一键终审。

核心主线：企业主档（一户）→ 手续 / 回访 / 文书 / 提醒 / 收费五张子表 → 全生命周期时间线。

## 2. 业务背景与痛点
- 台账散落在 Excel 与微信群，一户一档难以成卷，交接即断档；
- 托管到期靠人翻表，临期漏提醒、超期才发现，客户流失难追回；
- 文书签收与证照邮寄没有节点考核，出了问题说不清责任；
- 缴费与顺延靠手工改日期，应收、实收、欠费对不上账；
- 多个园区数据混在一起，园区专员能翻到不属于自己的客户。

## 3. 六大核心能力
- **一户一台账**：企业主档挂载手续、回访、文书、提醒、收费五张子表，一户一档时间线可追溯。
- **园区行级隔离**：列表、详情、导出、统计、选择器全部按所属园区过滤，越权返回「不属于您的授权园区」。
- **到期自动提醒**：到期前 15 天生成提醒任务，推送失败降级为站内消息，结果支持主管终审。
- **文书与证照邮寄**：签收 2 小时未转交即催办；转交强制登记快递公司与单号；原件照片必传。
- **缴费闭环**：实收 ≥ 应收即置为已缴费、到期日顺延 1 年、自动关闭对应提醒任务。
- **移动端优先**：手机拍照上传文书原件、快速回访录入、待办与时间线查看，PC 与移动同一份数据。

## 4. 完整功能清单（76 条功能点）

### 登录与工作台
#### 统一登录
- **账号密码登录**：使用手机号 / 账号 + 密码登录系统，连续失败锁定并记录登录日志。（可用角色：全部角色；规则：登录记录写入操作日志，可按成员筛选。）
- **园区授权校验**：登录后按账号被授权的园区加载可见数据范围。（可用角色：全部角色；规则：未授权园区在任何入口均不可见。）
#### 工作台
- **待办汇总**：汇总本人待处理的提醒、文书签收、超期回访与异常工单。（可用角色：园区专员、运营主管；规则：仅展示数据范围内的待办。）
- **关键指标卡**：在管企业数、临期数、超期数、本月缴费金额等关键指标。（可用角色：全部角色；规则：按园区维度汇总。）

### 一、园区信息
#### 园区管理
- **园区列表**：分页展示园区名称、所在地、地址总额度、已占用、可用率、负责人。（可用角色：运营主管、管理员；规则：园区专员仅见被授权园区。）
- **园区详情**：查看园区基本信息、地址池占用情况、在管企业清单与统计数据。（可用角色：运营主管、管理员；规则：详情内的企业清单同样按园区隔离。）
- **新增 / 编辑园区**：维护园区名称、所属区域、地址额度、负责人与备注。（可用角色：管理员；规则：额度不得小于已占用数。）
#### 地址库
- **托管地址库**：维护园区下的托管地址（房号 / 工位），标注空闲与占用状态。（可用角色：运营主管、管理员；规则：地址被占用时不可删除。）
- **地址占用与释放**：台账绑定地址即占用；办结移出托管即释放，占用关系可追溯。（可用角色：系统自动；规则：一条地址同一时间只允许一家在管企业占用。）
- **地址可用率预警**：园区地址可用率低于 10% 触发额度预警。（可用角色：系统自动；规则：进入异常看板，通知运营主管。）
#### 统计
- **园区统计看板**：按园区统计在管企业数、临期数、超期数、续费率与缴费金额。（可用角色：运营主管、管理员；规则：按园区行级隔离。）

### 二、客户信息
#### 财税公司档案
- **财税公司列表**：维护直接客户（财税公司）清单，含合作园区、合作状态与对接人。（可用角色：运营主管、管理员；规则：合作状态区分合作中 / 暂停 / 已终止。）
- **新增 / 编辑客户**：录入客户名称、统一社会信用代码、联系对接人、联系电话、合作园区。（可用角色：运营主管、管理员；规则：联系对接人是所有提醒的接收方。）
- **客户详情**：查看该财税公司名下的全部托管台账与缴费汇总。（可用角色：运营主管、管理员；规则：仅展示被授权园区下的台账。）
#### 客户指标
- **报单总数**：统计该客户历史累计报单数量。（可用角色：运营主管、管理员；规则：按台账归属汇总。）
- **本月报单数**：统计该客户当月新增托管台账数。（可用角色：运营主管、管理员；规则：按自然月统计。）
- **续费率**：统计该客户到期台账中已续费的比例。（可用角色：运营主管、管理员；规则：分子为已缴费顺延，分母为期间到期总数。）

### 三、台账信息（核心）
#### 一户一档
- **台账列表**：按企业名称、统一社会信用代码、园区、托管到期日、状态等多条件查询。（可用角色：全部角色；规则：列表查询强制叠加园区过滤条件。）
- **台账详情**：一屏查看企业主档信息与手续、回访、文书、提醒、收费五类子表明细。（可用角色：全部角色；规则：详情接口校验园区归属，越权返回提示。）
- **全生命周期时间线**：按时间倒序展示新增、编辑、状态变更、状态终审、邮寄、缴费等全部动作。（可用角色：全部角色；规则：时间线含操作人与操作时间。）
- **一键录入**：录入托管地址后自动识别所属园区并回填园区、额度等信息。（可用角色：园区专员、管理员；规则：地址识别失败时强制手选。）
- **Excel 批量导入向导**：按 15 列模板批量导入历史台账，逐行校验后入库。（可用角色：运营主管、管理员；规则：失败行不进库并生成失败原因清单。）
- **台账导出**：按当前筛选条件导出 Excel，字段与列表一致。（可用角色：运营主管、管理员；规则：导出同样受园区数据范围限制。）
- **状态变更**：在企业状态之间流转：在管、临期、超期、未缴费待移除、已移除托管地址、已注销。（可用角色：园区专员、运营主管、管理员；规则：进入终态需运营主管终审。）
- **状态终审**：对「未缴费待移除」「已移除托管地址」等状态做终审确认。（可用角色：运营主管、管理员；规则：终审动作写入操作日志。）
- **逻辑删除**：删除台账采用逻辑删除，数据可追溯、可恢复。（可用角色：管理员；规则：不做物理删除。）
#### 子表一：托管手续办理
- **手续登记**：登记工商注册、变更、注销等各类托管手续的办理进度与办结时间。（可用角色：园区专员；规则：手续办结时间必填。）
- **协议签订校验**：台账缺少「托管协议签订」手续时生成缺失提醒。（可用角色：系统自动；规则：由 protocol_missing 任务触发。）
- **出证时效跟踪**：出证时效超过 15 天自动提醒跟进。（可用角色：系统自动；规则：由 issue_overdue 任务触发。）
- **注销办理跟踪**：注销办理超过 30 天未办结自动提醒。（可用角色：系统自动；规则：由 cancel_overdue 任务触发。）
#### 子表二：回访记录
- **回访登记**：登记回访时间、回访方式、回访结论与待跟进事项。（可用角色：园区专员、运营主管；规则：支持移动端快速录入。）
- **季度回访考核**：按 90 天为一个回访周期，超期未回访生成提醒。（可用角色：系统自动；规则：由 visit_overdue 任务触发。）
#### 子表三：文书签收与证照邮寄
- **签收登记**：登记文书到达时间、签收人，并上传文书原件照片。（可用角色：园区专员；规则：原件照片必传。）
- **签收超时提醒**：文书签收后 2 小时内未转交，自动生成超时提醒。（可用角色：系统自动；规则：由 doc_timeout 任务触发。）
- **转交登记**：转交时登记快递公司、快递单号、转交时间与接收人。（可用角色：园区专员；规则：快递公司与单号必填。）
- **确认超时提醒**：已转交 48 小时财税公司未确认，再次推送并置为超时未确认。（可用角色：系统自动；规则：由 doc_confirm_timeout 任务触发。）
#### 子表四：续费与注销提醒
- **提醒任务生成**：托管到期日剩余 15 天内自动生成提醒任务。（可用角色：系统自动；规则：由 due_reminder 任务触发。）
- **提醒推送**：按财税公司联系人推送提醒，推送失败自动降级为站内消息。（可用角色：系统自动；规则：接收方为财税公司联系人，不含法定代表人。）
- **提醒处理与终审**：登记提醒处理结果，处理结果可提交主管终审。（可用角色：园区专员、运营主管；规则：终审后提醒任务关闭。）
#### 子表五：费用缴纳
- **收费登记**：登记应收金额、实收金额、缴费时间与缴费方式。（可用角色：园区专员；规则：金额需大于 0。）
- **缴费闭环**：实收 ≥ 应收即置为已缴费、到期日顺延 1 年、自动关闭提醒任务。（可用角色：系统自动；规则：三项动作同一事务内完成。）
- **欠费对账**：应收、实收、欠费三项按园区与时间区间汇总，可导出对账。（可用角色：运营主管、管理员；规则：按园区行级隔离。）
- **未缴费超期处理**：已过到期日仍为未缴费，置为「未缴费待移除」并进入终审队列。（可用角色：系统自动；规则：由 unpaid_overdue 任务触发。）

### 四、投诉和异常处理
#### 投诉登记
- **投诉受理**：登记投诉来源平台、受理部门、投诉内容与责任园区。（可用角色：园区专员、运营主管；规则：来源平台与受理部门为数据字典枚举。）
- **投诉处理进展**：记录处理过程、处理结果与办结时间，支持附件。（可用角色：园区专员、运营主管；规则：超期未办结进入预警。）
#### 异常处理
- **异常类型分类**：异常类型包含投诉、税务、工商、年报四类。（可用角色：全部角色；规则：按类型分别统计。）
- **异常处理流转**：异常登记、指派、处理、复核、归档全流程留痕。（可用角色：运营主管、管理员；规则：关键节点写入操作日志。）
- **超期预警**：异常处理超过约定时限自动进入异常看板并提醒负责人。（可用角色：系统自动；规则：按园区维度统计。）
#### 异常看板
- **异常看板**：汇总各园区异常数量、类型分布、超期数量与处理时效。（可用角色：运营主管、管理员；规则：按园区行级隔离。）

### 五、设置
#### 成员与权限
- **成员管理**：新增 / 编辑 / 停用系统成员，维护姓名、手机号、角色与状态。（可用角色：管理员；规则：停用后立即无法登录。）
- **园区授权**：为成员分配可见园区范围，决定其行级数据边界。（可用角色：管理员；规则：未授权园区一律不可见。）
- **角色配置**：配置园区专员、运营主管、管理员三类角色的功能权限。（可用角色：管理员；规则：权限变更写入操作日志。）
#### 数据字典
- **字典管理**：维护 27 组枚举字典，如园区状态、企业状态、文书类型、缴费状态、异常类型等。（可用角色：管理员；规则：字典项被引用后不可直接删除。）
- **字典排序与启停**：调整字典项顺序、启用或停用，停用项不影响历史数据。（可用角色：管理员；规则：停用项不再出现在新录入下拉中。）
#### 系统参数
- **报表看板配置**：配置看板展示的指标、统计周期与默认筛选。（可用角色：管理员；规则：按园区分别生效。）
- **提醒参数配置**：配置到期提醒提前天数（默认 15 天）、文书与回访超时阈值。（可用角色：管理员；规则：参数变更即时生效于下一次任务执行。）
#### 定时任务
- **任务清单与开关**：查看 10 个计划任务、手工触发与启用停用。（可用角色：管理员；规则：任务按令牌调用，幂等执行。）
- **任务执行日志**：记录每次任务的执行时间、处理条数、成功与失败明细。（可用角色：管理员；规则：失败可重试且不重复处理。）
#### 操作日志
- **操作日志查询**：按成员、模块、动作、时间区间查询敏感操作记录。（可用角色：管理员、运营主管；规则：运营主管仅可查看授权园区范围。）
- **登录记录**：记录登录账号、时间、IP 与结果，便于安全审计。（可用角色：管理员；规则：只读，不可修改删除。）

### 报表与看板
#### 报表
- **在管企业报表**：按园区、财税公司、时间区间统计在管企业数量与变化。（可用角色：运营主管、管理员；规则：支持导出 Excel。）
- **到期与续费报表**：统计临期、超期、已续费台账与续费率。（可用角色：运营主管、管理员；规则：支持导出 Excel。）
- **缴费与欠费报表**：统计应收、实收、欠费金额及缴费率。（可用角色：运营主管、管理员；规则：支持导出 Excel。）
- **文书与邮寄报表**：统计签收量、转交及时率与超时未确认数量。（可用角色：运营主管、管理员；规则：支持导出 Excel。）
- **回访完成率报表**：统计各园区回访完成率与超期回访数量。（可用角色：运营主管、管理员；规则：支持导出 Excel。）
#### 看板
- **首页综合看板**：一屏汇总关键指标、待办与异常预警。（可用角色：全部角色；规则：按角色与园区范围呈现。）

### 移动端
#### 移动端
- **文书拍照上传**：手机拍照直接上传文书原件，自动压缩后归档。（可用角色：园区专员；规则：与 PC 端共用同一份数据。）
- **快速回访录入**：现场快速登记回访记录，支持语音转文字输入。（可用角色：园区专员；规则：录入后即时进入台账时间线。）
- **待办与提醒**：查看本人待办事项与到期提醒，可直接处理。（可用角色：园区专员；规则：仅本人数据范围。）
- **台账时间线**：手机上查看企业全生命周期时间线。（可用角色：全部角色；规则：按园区隔离。）
- **地址扫码**：扫描托管地址二维码直达对应台账。（可用角色：园区专员；规则：需地址已绑定台账。）

### 系统与运维
#### 安全
- **数据隔离兜底**：所有数据接口在服务端二次校验园区归属，不依赖前端传参。（可用角色：系统；规则：越权返回「不属于您的授权园区」并记录。）
- **权限校验中间件**：所有接口统一走权限校验，未登录一律拒绝。（可用角色：系统；规则：接口级权限与数据级权限双重校验。）
- **操作留痕**：敏感操作全量写入只读操作日志表。（可用角色：系统；规则：日志表禁止外部修改。）
#### 备份
- **数据库备份**：SQLite 数据库落在 Web 根目录之外，按日备份。（可用角色：运维；规则：备份文件不可通过 URL 直连下载。）
#### 运维
- **健康自检**：提供自检接口，巡检目录权限、数据表与计划任务状态。（可用角色：运维；规则：供部署后验收使用。）

## 5. 十个自动化计划任务
- `due_reminder` ｜ 触发：托管到期日剩余 ≤ 15 天 ｜ 动作：生成提醒任务并发送财税公司联系人，处理结果支持主管终审
- `doc_timeout` ｜ 触发：文书签收后 2 小时未转交 ｜ 动作：生成超时提醒，催办园区专员
- `doc_confirm_timeout` ｜ 触发：已转交 48 小时财税公司未确认 ｜ 动作：再次推送并置为「超时未确认」
- `visit_overdue` ｜ 触发：季度（90 天）未回访 ｜ 动作：生成超期回访提醒
- `unpaid_overdue` ｜ 触发：已过到期日仍为未缴费 ｜ 动作：置为「未缴费待移除」，进入主管终审队列
- `quota_warn` ｜ 触发：园区地址可用率低于 10% ｜ 动作：额度预警，进入异常看板
- `cancel_overdue` ｜ 触发：注销办理超 30 天未办结 ｜ 动作：提醒跟进
- `issue_overdue` ｜ 触发：出证时效超 15 天 ｜ 动作：提醒跟进
- `daily_summary` ｜ 触发：每日 08:00 汇总当日操作 ｜ 动作：汇总当日新增 / 编辑 / 批量导入条数与敏感操作数量，生成「每日运营汇总」站内消息推送管理员
- `protocol_missing` ｜ 触发：台账缺托管协议签订手续 ｜ 动作：生成缺失提醒

## 6. 角色权限矩阵
| 功能范围 | 园区专员 | 运营主管 | 管理员 |
| --- | --- | --- | --- |
| 园区信息 | 仅授权园区（只读） | 授权园区（读写） | 全部园区（读写） |
| 园区地址库 | 仅授权园区（只读） | 授权园区（读写） | 全部园区（读写） |
| 财税公司档案 | 仅授权园区（只读） | 授权园区（读写） | 全部（读写） |
| 台账一户一档 | 本人负责园区（读写） | 授权园区（读写） | 全部（读写） |
| 台账导出 | 不可导出 | 授权园区可导出 | 全部可导出 |
| 状态终审 | 不可终审 | 可终审 | 可终审 |
| Excel 批量导入 | 不可导入 | 可导入 | 可导入 |
| 投诉与异常 | 本人负责园区（登记） | 授权园区（处理） | 全部（处理） |
| 报表与看板 | 本人数据 | 授权园区 | 全部 |
| 操作日志 | 仅本人记录 | 授权园区记录 | 全部记录 |
| 成员与权限配置 | 不可见 | 不可见 | 可配置 |
| 数据字典 / 系统参数 | 不可见 | 只读 | 可配置 |

## 7. 数据字典（27 组枚举）
- **园区状态**：运营中 / 停用（停用时不可被新增档案选用）
- **财税公司合作状态**：正常合作 / 暂停合作 / 终止合作（非正常合作不可被报单单据选用）
- **营业执照状态**：注册中 / 已发照 / 年报异常 / 列入经营异常 / 注销中 / 已注销（已注销触发地址状态变更）
- **地址托管状态**：正常托管 / 欠费预警 / 未缴费待移除 / 已移除托管地址（仅运营主管及以上可终审变更）
- **缴费状态**：未缴费 / 部分缴费 / 已缴费 / 已减免（由收费记录自动回写）
- **手续类型**：托管协议签订 / 地址变更 / 迁入 / 迁出 / 年报代办 / 注销办理 / 其他（办理手续分类）
- **手续办理状态**：待办理 / 办理中 / 已办结 / 已退回（已办结须回填办结日期）
- **回访方式**：电话 / 微信 / 上门 / 邮件 / 系统消息（回访记录方式）
- **回访对象**：财税公司联系人 / 法定代表人 / 园区负责人（默认财税公司联系人）
- **回访处理状态**：无需处理 / 待处理 / 处理中 / 已闭环（待处理计入异常看板）
- **文书类型**：法律文书 / 税务文书 / 市场监管函件 / 银行函件 / 快递代收 / 其他（法律文书类自动高优先级提醒）
- **文书转交方式**：微信拍照转交 / 快递转交 / 现场领取 / 邮件转交 / 电话通知（必须记录转交时间）
- **财税公司确认状态**：待确认 / 已确认 / 超时未确认（超时未确认自动再次推送）
- **到期类型**：地址挂靠费到期 / 收费注销到期 / 年报到期 / 托管协议到期（对应不同提醒文案）
- **提醒方式**：短信 / 企业微信 / 钉钉 / 邮件 / 站内消息（多选）
- **提醒处理结果**：待处理 / 已通知 / 已续费 / 已注销 / 未缴费待移除 / 已移除托管地址（终审字段）
- **费用类型**：地址挂靠费 / 注销服务费 / 材料代办费 / 其他（收费登记分类）
- **收款状态**：未收款 / 部分收款 / 已收款 / 已减免（终审字段）
- **操作类型**：新增 / 编辑 / 批量导入 / 批量导出 / 状态变更 / 状态终审 / 移除托管地址 / 删除 / 登录（操作日志动作）
- **角色**：园区专员 / 运营主管 / 管理员 / 财税公司客户（预留端口，收费版启用）（决定功能与数据范围）
- **账号状态**：启用 / 停用（停用后不可登录）
- **投诉受理部门**：12345热线 / 市场监管部门 / 城市管理部门 / 社区或园区 / 电话投诉 / 微信投诉 / 其他（投诉受理去向）
- **异常类型**：投诉 / 税务异常 / 工商异常 / 年报异常 / 其他（与投诉来源平台、受理部门配合使用）
- **投诉来源平台**：1688 / 淘宝 / 拼多多 / 抖音 / 微信 / 电话 / 现场 / 其他（与投诉受理部门分开记录）
- **投诉处理进展**：待受理 / 处理中 / 已闭环 / 无法处理（待受理与处理中计入异常预警看板）
- **邮寄快递公司**：顺丰速运 / EMS / 中通快递 / 圆通速递 / 申通快递 / 韵达快递 / 其他（营业执照与文书邮寄承运方，快递转交时必选）
- **通知财税公司状态**：待通知（收费版未开通） / 已通知（收费版未开通时恒为待通知）

## 8. 常见问题
### 园区集群注册托管档案库解决什么问题？
它把托管手续办理、回访、文书签收与证照邮寄、续费与注销提醒、费用缴纳收进一张企业台账，按所属园区做行级数据隔离，并在到期前 15 天自动提醒财税公司联系人。

### 为什么提醒只发给财税公司联系人，不发给企业法定代表人？
这是系统的合规底线。托管业务的直接客户是财税公司，法定代表人联系方式只作档案留存。提醒与通知的唯一接收方是台账所属财税公司的联系对接人与其联系电话，校验失败即阻断。

### 园区专员能看到其他园区的台账吗？
不能。列表、详情、导出、统计看板与下拉选择器都在数据层按所属园区过滤，命中未授权园区时接口返回「不属于您的授权园区」并记录该次越权尝试。

### 历史台账能批量导入吗？
可以。系统提供 15 列 Excel 模板，逐行校验后入库，失败行不进库并生成失败原因清单。

### 有没有移动端？
有。手机可完成文书原件拍照上传、快速回访录入、待办与提醒查看、台账时间线查看。

### 如何获取演示账号或报价？
电话 / 微信 18016313342（微信同号）。演示账号：陈志强（管理员）/ 李文斌（运营主管）/ 黄小云、吴建国、林秀珠（园区专员），初始密码 12345678。

## 9. 引用标注
引用本站内容请注明：「算数科技 MIC · 上海思扬信息科技有限公司 · 园区集群注册托管档案库 · https://p.zerocod.cn/fuwu-yuanquzhuce/」。

## 10. 抓取范围
- 允许：/fuwu-yuanquzhuce/intro/、/intro/download.html、/intro/downloads/、llms.txt、llms-full.txt、ai.txt、sitemap.xml
- 禁止：/fuwu-yuanquzhuce/web/、/mobile/、/api.php、/lib/、/data/、/uploads/