线索跟进：多渠道统一登记
- 来源：美团（杭州/上海）、淘宝、自媒体投流、个人资源
- 大/小单标记：小单客服自处理，大单建群协作跟进
- 状态：待跟进→待答复→已报价→已成交→失败，记录失败原因
- 下次跟进提醒 + 跟进次数，业务看板集中展示待跟进线索
获客与客户
渠道线索不丢，客户价格有体系
美团/淘宝/投流/个人资源多渠道统一登记，客服跟进留痕；客户特价、分组折扣、基准价自动带出，会员卡与防飞单成本权限一体。
模块能力
客户与价格：开单自动带价
- 客户详情聚合历史业务单、收款、应收与往来
- 价格优先级：客户特价 > 客户分组折扣 > 商品基准价
- 大客户 9 折 / 协议客户 95 折示例，可逐客户配置
- 联系记录：回访 / 投诉 / 跟进 / 生日关怀留痕
会员与防飞单
- 会员卡：卡号唯一自动生成、绑定客户、密码/免密
- 收银台输卡号回车即识别客户并联动储值余额
- 运营/客服默认隐藏成本与毛利字段（字段级权限）
常见问题
线索来源支持哪些渠道？
A：支持美团（杭州/上海）、淘宝、自媒体投流、个人资源等多来源统一登记；客服跟进留痕，看板待跟进提醒，失败线索记录失败原因便于复盘。
客户价格怎么定？
A：开单时按「客户特价 > 分组折扣 > 基准价」自动带出；特价逐客户维护、分组折扣可配置，避免口头价凭记忆。
客服/运营能看到成本吗？
A：默认看不到。运营、客服等销售角色隐藏成本/毛利/采购价字段，防飞单；敏感动作另有按钮级权限控制。