HotelOps · 酒店后勤

HotelOps · 酒店后勤：单体酒店后勤闭环——把客房保障与后勤成本两条主线做成一套系统。客房保障一单到底（客需从受理到回访全程留痕，分钟级 SLA、自动升级、验收人分离）；后勤成本可归集（采购/领用/洗涤/能耗/外包费用关联部门·区域·工单·客房，可下溯原始单据）。只做后勤，不做 PMS 前台营业。

HotelOps 酒店后勤：客房保障一单到底，后勤成本可归集。

酒店后勤最怕三件事：客需报修靠前台转述、布草洗涤对不上账、后勤成本说不清。我们把客需按分钟级 SLA 自动分级升级，工单验收人分离，布草按守恒口径不平不允许结清；成本按部门/区域/工单/客房四维归集。

两条主线。第一条客房保障一单到底：来电、上门、前台转交、投诉统一落一个客需事件，提交即起 SLA 计时并按 A/B/C/D 自动分级，超时自动升级、夜间走升级链；受理→派工→到场→处理→验收→回访→关闭全时间线，完工须拍照、验收人不能是处理人本人。第二条后勤成本可归集：采购、领用、洗涤、能耗、外包费用关联到部门·区域·工单·客房，报表金额能下溯到领料、收货、合同和发票。中间还有巡检质控整改复检闭环、布草守恒口径和耗品定额。系统入口 https://p.zerocod.cn/hotel/ （admin/admin123），手机打开 https://p.zerocod.cn/hotel/#/m/home 就是移动作业端。

30 秒电梯稿：
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X 总好，HotelOps 酒店后勤：客需统一受理按分钟级 SLA 自动分级升级，工单验收人分离、一单到底；布草洗涤按守恒口径结清，后勤成本四维归集可下溯。PC 与移动共用 https://p.zerocod.cn/hotel/ （admin/admin123），移动作业端 #/m/home ，方便约演示吗？

X 总您好！

单店酒店后勤常见痛点是：
· 客需报修靠前台转述、微信群喊人，响应时长没法考核
· 房态、清洁任务、质检整改各记一套，脏房待检与返工对不上
· 布草送洗收发靠本子，跟洗涤厂对账扯皮
· 采购、领用、洗涤、能耗散在票据里，后勤成本说不清

HotelOps 酒店后勤：
【客需归口】来电/上门/前台转交/在线/投诉统一落一个事件，提交即起 SLA 计时并自动分级 A/B/C/D，超时自动升级，夜间走升级链
【一单到底】受理→派工→到场→处理→验收→回访→关闭全时间线；完工须拍照凭证，验收人≠处理人本人
【客房主线】楼栋/楼层/房型/一房一档，房态五态看板 + 清洁任务与质检联动
【质控闭环】巡检打分→问题拍照→整改→复检→升级；同房同类型复发自动挂链
【布草守恒】送洗 = 收回净 + 返修 + 破损/丢失，批次不平不允许结清
【成本归集】部门/区域/工单/客房四维，报表金额可下溯到领料/收货/合同/发票

系统入口（PC + 移动共用）：https://p.zerocod.cn/hotel/
移动作业端（手机打开）：https://p.zerocod.cn/hotel/#/m/home
演示账号：admin / admin123（另有 12 个岗位账号，密码相同）
欢迎约 15 分钟演示，建议店总、客房部、工程部与财务一起看。

HotelOps 酒店后勤 Demo｜客房保障一单到底 · 后勤成本可归集

尊敬的 X 总：

HotelOps 酒店后勤面向单体酒店，把后勤保障里最容易失控的四个环节做成一套可考核、可对账的系统：

一、客需归口与分级 SLA：来电、上门、前台转交、在线、投诉统一落一个客需事件，提交即起 SLA 计时并按规则自动分级 A/B/C/D；临期预警、超时自动升级，夜间切换升级链（处理人→夜班值班→值班经理→店总）。
二、工单一单到底：受理→派工→到场→处理→验收→回访→关闭，状态与时间节点在 PC 与移动端完全一致；完工必须拍照凭证，验收人不能等于处理人本人；转单不重置计时。
三、客房与质控：楼栋/楼层/房型/一房一档，房态五态看板（待清洁/清洁中/待检/合格/维修房）与清洁任务、客房质检联动；巡检打分、问题拍照、整改复检升级，同房同类型周期内复发自动判定。
四、布草与成本：布草守恒等式（送洗 = 收回净 + 返修 + 破损/丢失）不平不允许结清，净/脏/在外三量实时；采购、领用、洗涤、能耗、外包费用按部门/区域/工单/客房四维归集，报表金额可下溯到领料、收货、合同与发票。

系统入口（PC + 移动共用）：https://p.zerocod.cn/hotel/
移动作业端（手机打开）：https://p.zerocod.cn/hotel/#/m/home
演示账号：admin / admin123；岗位演示账号：front 前厅主管 / housekeeping 客房主管 / engineering 工程主管 / security 安保主管 / storekeeper 库房管理员 / purchaser 采购员 / finance 财务主管（密码统一 admin123）

请回复方便时间，我们按「客需受理 → 派工 → 到场 → 验收 → 质检整改 → 布草结清 → 成本下溯」主线演示。

算数科技

X 总您好，我是算数科技做酒店后勤的。想问一下咱们客需和报修现在是前台转述还是有个单子在跟？响应时长要不要考核？我们这套系统把客需统一受理、按分钟级 SLA 自动分级升级，工单验收人分离，布草洗涤还有守恒口径防止对不上账。方便约 15 分钟演示一下吗？

酒店后勤三件事最容易被问住：客需超时了谁负责、布草送洗对不上账、后勤成本说不清。HotelOps：客需按分钟级 SLA 自动分级升级，工单验收人分离，布草送洗=收回净+返修+破损/丢失不平不结清。#酒店后勤 #酒店管理 #客房管理