市场定位
养老院管理系统:把养老机构里最容易被拖散的四条主线——长者档案、能力评估、照护执行、费用结算——收进同一份字段与权限口径。一人一档(咨询到离院六个环节在一套表里流转)、一床一态(院区→楼栋→房间→床位四级结构)、一评一级(GB/T 42195—2022 量表逐项录入自动判分,失智与风险事件按规则上调一级);等级换算服务包、服务包生成照护计划、计划拆到当班任务,做完留痕、漏做有提醒;GB 38600—2019 九防风险与家属告知签字留档;电脑与手机同源,家属和护理员扫码即用,关键动作全程留痕。
面向养老机构、护理院与医养结合机构、社区与居家养老服务站点及连锁养老集团的行业管理系统,把「长者档案 → 入住床位 → 能力评估 → 照护等级 → 照护计划与执行 → 费用结算 → 家属协同」跑在一套系统里。长者一人一档,从咨询、意向、入住申请、审批、服务协议、押金到办理入住、外出/住院/换床、离院,状态机驱动、每步留单据;床位按院区→楼栋→房间→床位四级结构,一床一态、可锁床可提醒;能力评估对齐 GB/T 42195—2022(4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分)逐项录入自动计分判级,昏迷直接判完全失能,命中失智/精神障碍/近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级;GB 38600—2019 九防风险逐项评估并留家属告知签字;能力 × 风险 × 医疗三要素换算照护等级,落成服务包、照护计划与当班照护任务,执行时间/执行人/执行结果全程留痕、漏做有提醒;康复按疗程排期、膳食按营养医嘱与忌口配餐;押金预收费、月度费用、外出折算、退住结算与物品交接一套口径;家属与护理员手机扫码即用填报(请假/探视/风险上报),电脑与手机同源、弱网可重传且有幂等键;运营大屏每个数字都能下钻到原始单据;15 类角色 × 六档数据范围双层控制,关键操作写日志、敏感字段记录原值→新值;机构信息与证照台账带到期预警、一表可导出迎检。共 8 大模块、119 条功能项、28 张业务表。
矩阵角色:医养健康 / 机构养老与医养结合:与门户里的后勤作业类(医院后勤 HospIQ、酒店后勤 HotelOps、学校/商业地产物业、城市服务)相邻但业态不同——那些解决「后勤作业怎么干完」,本系统解决「长者从进院到离院怎么被管住、被照护、被算清」;也是门户里唯一以国家标准(GB/T 42195—2022 能力评估、GB 38600—2019 服务安全)直接写进字段与校验规则的业态,适合作为「按机构自己的流程交付、要过民政备案与院方督导」的样板。
适合:养老机构与护理院的院长/机构负责人与运营、护理、财务骨干(100–600 床为主);医养结合机构与护理型床位配比高的机构;社区养老服务站与居家养老服务运营商;连锁与多院区养老集团(院区隔离、跨院调床、集团口径统一汇总)
不适合:本期聚焦档案 · 评估 · 照护 · 费用四条主线与家属协同:不做行业监管平台(不替代民政/卫健的行业监管系统);不做医院 HIS/EMR 的门诊住院医嘱与医保结算(医养结合以照护为主线,医疗侧只做健康档案与用药记录);不做养老金融与长期护理保险的理赔核算;不做一线护理员的工时计件与工资核算(可另行对接);一期按单一机构交付(可含多院区),跨法人集团并表、外部门户与硬件(床垫/手环/呼叫)深度对接属二期。具体边界以机构实际流程与合同约定为准。
可验证卖点
- 一人一档:咨询 → 意向 → 入住申请 → 审批 → 服务协议 → 押金与预收费 → 办理入住 → 外出/住院/换床 → 离院,状态机驱动,六个环节共用一份档案,每步动作留单据可追溯
- 一床一态:床位按院区 → 楼栋 → 房间 → 床位四级结构,占用/预约/维修一屏可见;支持锁床、释放与到期提醒,编号规则按机构实际配置、不强制统一
- 一评一级:对齐 GB/T 42195—2022 的 4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分,逐项录入自动计分并输出等级;昏迷直接判完全失能;失智/精神障碍/近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级;量表模板可维护版本,历史评估按当时版本留档
- GB 38600—2019 九防风险逐项识别(噎食/误食/压疮/烫伤/坠床/跌倒/他伤自伤/走失/活动意外),告知与家属确认签字留档
- 照护闭环:能力 × 风险 × 医疗三要素换算照护等级 → 服务包 → 照护计划 → 当班照护任务;执行时间、执行人、执行结果留痕,漏做有提醒
- 康复按疗程排期、训练记录可回溯;膳食按营养医嘱与忌口配餐,餐次与特殊饮食在服务卡上可见
- 费用一套口径:押金、预收费、月度费用、外出折算、转住院与退住结算、物品交接,家属对账不必再翻单据
- 家属协同免登录:咨询、请假、探视、风险上报扫码即填;弱网可重传且有幂等键,不会重复写单
- 运营大屏:在住人数、床位占用、评估完成率、风险预警一屏总览,点任意指标下钻到对应长者与原始单据,汇报与迎检不用临时凑数
- 权限双层:15 类角色 × 六档数据范围(全机构/院区/护理单元/班组/本人/绑定长者),两层叠加后才决定一个人能看到谁的长者
- 合规迎检:机构信息与证照台账、到期预警、一表可导出;关键操作写操作日志,敏感字段记录原值→新值
- 数据可持:单文件文档型数据库,可随机构一起备份与迁移;支持云托管与本地部署两种交付;备份与数据操作在系统设置里自助完成
- 自助维护:下拉项走数据字典、单据走打印模板、权限走角色 × 数据范围,皮肤与信息密度可配,机构不用每次找人改代码
- 演示:登录页 20 张角色卡一键进入(系统管理员 / 院长陈建国 / 护管李梅 / 医生王强 / 护士赵敏·陈静·高伟 / 护理员孙丽·李秀英·王芳·张敏·刘桂珍 / 前台刘洋 / 财务冯霞 / 康复师周涛 / 药房吴静 / 营养师郑爽 / 社工何平 / 后勤马超 / 家属赵美珍),密码统一 123456
关键词(SEO / GEO / 投放)
客户痛点
- 档案散在纸质与 Excel 里,一人一档找不到最新版本,家属变更、既往史、用药过敏信息每人记一份,交接班靠口头复述
- 评估做完就锁在文件夹里:量表手工算分容易错,等级判定没有标准依据,复评到期无人提醒,家属问起翻不出当时结论
- 照护计划落不到班次:做没做、谁做的、什么时间做的都说不清,风险事件发生时无法回溯执行记录
- 费用口径院里院外两套账:押金、预收费、外出折算、转住院退费各记一本,退住结算要翻半个月单据,家属对账容易起争议
- 床位状态靠白板与口头:一床一态说不清,锁床、换床、外出与返院时间对不上,占用率靠估
- 九防风险识别与告知签字靠纸面,家属确认记录不全,院方督导与迎检要临时凑材料
- 角色权限一刀切,谁看谁的长者说不清,敏感信息该看不到的人也能翻到
- 运营数据靠人工汇总,汇报与迎检时口径对不上,大屏数字落不到原始单据
交付结果
- 一人一档:咨询 → 意向 → 入住申请 → 审批 → 服务协议 → 押金与预收费 → 办理入住 → 外出/住院/换床 → 离院,六个环节在一套表里流转,每步留单据、可追溯
- 一床一态:床位按院区 → 楼栋 → 房间 → 床位四级结构,占用/预约/维修一屏可见,可锁床、可提醒到期
- 一评一级:按 GB/T 42195—2022 的 4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分逐项录入自动计分判级;昏迷直接判完全失能;失智/精神障碍/近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级;历史评估按当时量表版本留档
- GB 38600—2019 九防风险(噎食/误食/压疮/烫伤/坠床/跌倒/他伤自伤/走失/活动意外)逐项评估,告知与家属确认签字留档
- 照护落地:能力 × 风险 × 医疗三要素换算照护等级 → 服务包 → 照护计划 → 当班照护任务,执行时间/执行人/执行结果留痕,漏做有提醒
- 康复项目按疗程排期、训练记录可回溯;膳食按营养医嘱与忌口配餐,餐次与特殊饮食在服务卡上可见
- 费用一套口径:押金、预收费、月度费用、外出折算、退住结算与物品交接,家属对账不再靠翻单据
- 家属协同:咨询、请假、探视、风险上报扫码免登录填单,弱网可重传且有幂等键,不会重复写单,不强制装 App
- 运营大屏:在住人数、床位占用、评估完成率、风险预警一屏总览,点任意指标下钻到对应长者与原始单据
- 权限双层:15 类角色 × 六档数据范围(全机构/院区/护理单元/班组/本人/绑定长者)叠加后决定一个人能看到谁
- 合规迎检:机构信息与证照台账、到期预警,可一表导出;关键操作写日志,敏感字段记录原值→新值
- 数据可持:单文件文档型数据库可随机构备份与迁移,支持云托管与本地部署;下拉项走数据字典、打印走模板、权限走角色,机构自己就能维护
- 演示:登录页 20 张角色卡一键进入(系统管理员/院长/护管/医生/护士×3/护理员×5/前台/财务/康复师/药房/营养师/社工/后勤/家属),密码统一 123456
能力模块
演示路径:打开介绍 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro (顺带看功能清单 ?r=%2Fintro%2Ffeatures 与合规标准 ?r=%2Fintro%2Fstandard)→ 登录 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Flogin 点「院长 · 陈建国」角色卡进(密码 123456)→ 工作台与运营大屏看在住、床位占用、评估完成率、风险预警,点数字下钻到长者与原始单据 → 长者档案建一位长者并走「咨询 → 入住申请 → 审批 → 服务协议 → 押金 → 办理入住」→ 切「护管 · 李梅」做一次能力评估(逐项打分看自动判级与上调规则)并做九防风险评估与家属告知签字 → 换算照护等级、生成服务包与照护计划、拆到当班任务 → 切「护理员 · 孙丽」执行当班照护任务并留痕 → 切「财务/收费 · 冯霞」登记押金与预收费,做一次月度费用与退住结算 → 切「家属/监护人 · 赵美珍」手机打开 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fm 演示请假/探视/风险上报免登录填单 → 最后回「系统设置中心」看角色 × 数据范围配置与操作日志/字段级留痕。
电梯稿(按时长选)
养老院管理系统:一人一档、一床一态、一评一级,档评护费四条主线跑在一套系统里。
养老机构里的对不上,多半出在四处:档案散在纸质与 Excel、评估做完锁进文件夹、照护计划落不到班次、费用院里院外两套账。我们把这四条主线收进同一份字段与权限口径:评估按 GB/T 42195—2022 自动计分判级,等级换算服务包、服务包生成照护计划、计划拆到当班任务,做完留痕、漏做有提醒;九防风险按 GB 38600—2019 逐项留家属签字;手机扫码即用,家属和护理员不用装 App。
长者从进院到离院六个环节不换系统:咨询与意向 → 入住申请与审批 → 服务协议与押金预收费 → 办理入住(床位占用、责任护理员、服务卡)→ 能力评估与等级 → 照护计划与执行 → 退住结算与物品交接,前一环节的数据自动流到下一环节。评估是核心:按 GB/T 42195—2022 的 4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分逐项录入自动计分判级,昏迷直接判完全失能、失智与近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级,量表模板可维护版本、历史评估按当时版本留档;再按能力 × 风险 × 医疗三要素换算照护等级,落成服务包与照护计划并拆到当班任务,执行人、执行时间、执行结果全部留痕、漏做有提醒。GB 38600—2019 九防风险逐项评估、告知与家属签字留档。费用上押金、预收费、月度费用、外出折算、转住院与退住结算一套口径;运营大屏每个数字都能点到底。电脑与手机同源,家属和护理员扫码免登录填单,弱网可重传且不会重复写单。15 类角色 × 六档数据范围双层控制,关键动作写日志、敏感字段原值→新值留痕。打开 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Flogin 点角色卡进(密码 123456)。
30 秒电梯稿: 养老机构里的「对不上」多半出在四处:档案散在纸质与 Excel、评估做完锁进文件夹、照护计划落不到班次、费用院里院外两套账。这套系统把长者的档、评、护、费四条主线放在同一份字段与权限口径里:评估按 GB/T 42195—2022 自动计分判级,等级换算服务包、服务包生成照护计划、计划拆到当班任务,做完留痕、漏做有提醒;押金预收费与退住结算一套口径;手机扫码即用,家属和护理员不用装 App。打开 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Flogin 点角色卡进(密码 123456)。
渠道文案(可直接粘贴)
邮件批量、微信私聊、电话外呼、短视频口播——按场景复制。
X 院长好,养老院管理系统:长者一人一档、床位一床一态,能力评估按 GB/T 42195—2022 逐项录入自动判级,等级换算服务包并拆到当班照护任务,做完留痕、漏做有提醒;九防风险按 GB 38600—2019 留家属签字;押金预收费与退住结算一套口径;手机扫码即用,家属和护理员都不用装 App。介绍 https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro ,登录点角色卡进(密码 123456),方便约 15 分钟按贵院流程走一遍吗?
X 院长您好! 做养老机构,常见的「对不上」多半出在这几处: · 档案散在纸质与 Excel,一人一档找不到最新版本,交接班靠口头复述 · 评估做完就锁进文件夹,量表手工算分容易错,等级没有标准依据,复评到期无人提醒 · 照护计划写在纸上,做没做、谁做的、什么时间做的说不清 · 押金、预收费、外出折算、转住院退费各记一本,退住结算要翻半个月单据 · 床位状态靠白板,锁床、换床、外出返院时间对不上 · 九防风险与家属告知签字靠纸面,迎检要临时凑材料 养老院管理系统: 【一人一档】咨询→意向→入住申请→审批→服务协议→押金→办理入住→外出/住院/换床→离院,六个环节一套表,每步留单据 【一床一态】院区→楼栋→房间→床位四级结构,占用/预约/维修一屏可见,可锁床可提醒 【一评一级】GB/T 42195—2022 的 4 个一级、26 项二级指标、满分 90 分逐项录入自动计分判级;昏迷直接判完全失能,失智与近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级 【风险与告知】GB 38600—2019 九防风险逐项评估,告知与家属确认签字留档 【照护闭环】能力×风险×医疗换算等级 → 服务包 → 照护计划 → 当班任务,执行人/时间/结果留痕,漏做有提醒 【费用口径】押金、预收费、月度费用、外出折算、退住结算与物品交接一套账 【家属协同】请假、探视、风险上报扫码免登录填单,弱网可重传、不重复写单、不用装 App 【运营大屏】在住、占用、评估完成率、风险预警一屏总览,每个数字都能点到底 【权限与留痕】15 类角色 × 六档数据范围双层控制;关键操作写日志,敏感字段记录原值→新值 产品介绍:https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro 系统登录:https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Flogin (登录页角色卡一键进入,密码统一 123456) 功能清单(119 条):https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro%2Ffeatures 欢迎约 15 分钟演示,建议院长、护理主管与财务一起看。
养老院管理系统 Demo|一人一档 · 一评一级 · 照护成班 · 合规留痕
尊敬的 X 院长: 养老院管理系统面向养老机构、护理院与医养结合机构,把「长者档案 → 入住床位 → 能力评估 → 照护等级 → 照护计划与执行 → 费用结算 → 家属协同」跑在一套系统里。 一、一人一档:咨询 → 意向 → 入住申请 → 审批 → 服务协议 → 押金与预收费 → 办理入住 → 外出/住院/换床 → 离院,状态机驱动,六个环节共用一份档案。床位按院区 → 楼栋 → 房间 → 床位四级结构,一床一态、可锁床可提醒。 二、一评一级:按 GB/T 42195—2022 的 4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分逐项录入自动计分判级;昏迷直接判完全失能;失智/精神障碍/近 30 天≥2 次风险事件自动上调一级;量表模板可维护版本,历史评估按当时版本留档。GB 38600—2019 九防风险逐项评估,告知与家属确认签字留档。 三、照护落地:能力 × 风险 × 医疗三要素换算照护等级 → 服务包 → 照护计划 → 当班照护任务,执行时间、执行人、执行结果全程留痕、漏做有提醒;康复按疗程排期,膳食按营养医嘱与忌口配餐。 四、费用与协同:押金、预收费、月度费用、外出折算、退住结算与物品交接一套口径;家属与护理员手机扫码免登录填单(请假/探视/风险上报),弱网可重传且不会重复写单。 另有运营大屏(每个数字可下钻到原始单据)、15 类角色 × 六档数据范围双层权限、关键操作写日志与敏感字段原值→新值留痕、机构证照台账到期预警与一表导出迎检;支持云托管或本地部署,单文件数据库可随机构备份迁移。共 8 大模块、119 条功能项、28 张业务表。 产品介绍:https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro 系统登录:https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Flogin 功能清单:https://p.zerocod.cn/yanglaoyuan/index.php?r=%2Fintro%2Ffeatures 演示账号(登录页角色卡一键进入,密码统一 123456):院长 陈建国、护管 李梅、医生 王强、护士 赵敏、护理员 孙丽、前台 刘洋、财务 冯霞、康复师 周涛、药房 吴静、营养师 郑爽、社工 何平、后勤 马超、家属 赵美珍 请回复方便时间,我们按「长者建档 → 办理入住 → 能力评估与判级 → 九防风险 → 照护计划与当班任务 → 退住结算」主线走一遍。 算数科技
X 院长您好,我是算数科技做养老机构管理系统的。想请教两件事:一是咱们长者的一人一档和既往史现在主要记在哪里?二是能力评估做完以后,等级怎么换算到照护计划、计划怎么下到班次?我们这套系统评估按 GB/T 42195—2022 逐项录入自动判级,等级换服务包、服务包生成照护计划再拆到当班任务,做完留痕、漏做有提醒;九防风险按 GB 38600—2019 留家属签字;手机扫码就能填,家属和护理员都不用装 App。方便约 15 分钟按贵院流程演示一下吗?
养老机构里的对不上,多半出在四处:档案散在纸质与 Excel、评估做完锁进文件夹、照护计划落不到班次、费用院里院外两套账。这套系统:长者一人一档、床位一床一态,评估按 GB/T 42195—2022 自动判级并换算服务包与当班照护任务,做完留痕、漏做有提醒;九防风险留家属签字;押金到退住结算一套账。#养老院管理 #机构养老 #医养结合 #能力评估
异议处理
答:Excel 能记,但记不住「关系」和「依据」:这套系统里长者档案、床位、评估、服务包、照护计划、费用是同一份数据相互勾着的,改一处全链路一致;评估结论自带标准依据与量表版本,字段级留痕(谁/何时/原值→新值),迎检与内部追责能翻出证据。Excel 做不到这两条。
答:是全国标准的 4 个一级指标、26 项二级指标、满分 90 分的口径做了系统化:量表逐项录入自动计分,判级规则内置(含昏迷直接判完全失能、失智与近 30 天≥2 次风险事件上调一级),量表模板可维护版本,历史评估按当时版本留档。
答:可以。常见顺序是先上基础平台与长者档案,再上能力评估与照护计划,最后接费用结算与家属协同。模块共用同一份字段与权限口径,后加的模块直接读已有数据,不需要重新录一遍。
答:不需要。手机填报与电脑端同源,浏览器打开即可;系统里给二维码和链接两种入口,扫码或点链接都行,不强制跳转。弱网环境表单可重传,且有幂等键,不会重复写单。
答:能。下拉项统一走数据字典,机构可以自己增删改;打印单据走打印模板,在系统设置里维护;角色权限、页面皮肤与信息密度、布局也都在设置中心自助配置,不用每次找人改代码。
答:支持云托管与本地部署。数据库是单文件文档型数据库,可随机构一起备份与迁移;系统设置里提供备份与数据操作入口,管理员可自助导出,换系统时按模板导出档案与业务数据,不锁数据。
答:能。角色只决定「能进哪些页面」,数据范围单独一层控制(全机构 / 院区 / 护理单元 / 班组 / 本人 / 绑定长者),两层叠加后才决定一个人能看到谁;家属身份默认只绑定自己关联的长者。
销售提问清单
先问清再选型,减少无效演示。
| 怎么问 | 怎么判断 |
|---|---|
| 机构类型和床位数?单院区还是连锁多院区? | 机构养老院重点演示档 · 评 · 护 · 费四条主线;护理院与医养结合补演示转住院返院与健康状况随档;社区与居家补演示社区站点服务台账与家属线上协同;连锁多院区补演示院区隔离、跨院调床与集团口径汇总。 |
| 现在长者档案与评估是怎么记的? | 还在 Excel/纸质的一律从「一人一档 + GB/T 42195 量表录入自动判级」开场,现场用演示数据打一次分看判级结果最有说服力。 |
| 照护计划怎么下达到班次?漏做怎么发现? | 重点演示服务包 → 照护计划 → 当班任务的三级落地,以及执行留痕与漏做提醒;这是院方督导与家属质疑时最想拿出的东西。 |
| 费用这几本账(押金/预收费/外出折算/转住院/退住)现在怎么算? | 账本越多越要演示「一套口径」:押金与预收费、月度费用、外出折算、退住结算一次走完,家属对账直接调记录。 |
| 要不要按院区/楼层/班组分数据范围?有没有迎检要求? | 要分则演示角色 × 数据范围双层控制;有迎检要求则演示机构证照台账、到期预警与一表导出,以及操作日志与字段级留痕。 |
| 是否要私有化 / 本地部署?数据要不要能带走? | 有要求则说明云托管与本地部署两种交付、单文件数据库可随机构备份迁移、管理员可自助导出;同时说明一期边界(不做 HIS/EMR 与医保结算、不做行业监管平台)。 |
下一步
对内先复制话术;对外先开 Demo,再留资约讲解。