把 TikTok / Facebook / Instagram / WhatsApp 的线索接进来，统一经营到成交。 不止于「获客」：报价成交之后的订单交付（Incoterms 2020、外贸单证、装箱与柜量估算、物流轨迹） 与售后逆向（退货 / 退款 / 售后工单 / 客诉 / 平台纠纷）也在这套系统里闭环， 交期倒计时与健康度贯穿每一个源头单据。
线索进来之后怎么被接住、分配、跟进、转化，是这个产品的底子。
表单、广告、社媒、名片、导入统一进线索池：去重、评分、自动分配（轮流 / 按标签 / 按国家 / 按负载），超时未跟进自动回收进公海。
一个客户一档到底：联系人、沟通历史、商机报价、成交价值、时间线备注；阶段看板拖拽推进，停留超期高亮。
所有渠道会话汇到一处，分配、协作、质检、回复都在一屏；AI 给回复建议、会话摘要、话术润色与内容生成。
自动回复、跟进序列、沉睡唤醒、报价提醒、自动打标按规则跑；广告花费按系列归因到线索与成交，每条线索都能点回原单。
社媒账号、素材库、内容排期发布与内容日历；达人库、合作记录、寄样、内容验收、授权、结算一条链。
经营概览、渠道漏斗、线索趋势、团队产能、响应及时率、获客成本、投放 ROI、交期准点与逾期分析——每个数字都能点进底层单据。
跨境 B2B 真正的护城河在下单之后——交期、单证、柜量、物流，一步错就是钱和货的损失。
承诺交期四级回退自动推导（客户承诺日 → ETA+清关派送 → ETD+在途天数 → 货好日+生产周期）， 实时算出「距交货还有 N 天 / 已逾期 N 天」，并按逾期 / 3 天内 / 本周 / 安全分档标色。
单证数据全部来自订单与行项目，不再手抄 Excel：形式发票 PI、商业发票 CI、装箱单 PL、唛头 SM、内部配载方案 LP，A4 直接打印或存 PDF。
按体积与重量双红线选柜：低于 15 CBM 建议拼箱，单柜装得下就选最小柜型；装满率偏低提示亏舱，超重按重量加柜。
每个订单自动生成标准里程碑（计划日随交期联动重排，已完成节点不改历史）；发货单带物流轨迹，计划日 vs 实际日，延误几天直接点名。
退货、退款、售后、客诉、平台拒付——五类「往回走」的事集中管，卡点规则拦住不该发生的操作。
跳步会被拦：未签收不能验货、未验货不能退款、已发货订单不能直接「取消」；退款额度按「订单实收 − 已退 − 审批中」自动校验，超额直接拦住并告诉你还剩多少。
售后工单有 SLA 响应时限与客户满意度；客诉分级建档、可升级高层；投诉不再淹没在聊天记录里。
PayPal / 平台拒付按「举证截止日」红黄预警——逾期平台直接判负划款。这是跨境坏账的第一道闸。
标品、可私有化、可演示；不绑定第三方，数据自主可控。
| 技术栈 | PHP 8 + SQLite（无外部依赖，单机可跑）；Apache / Nginx 子目录部署；静态资源版本化 + gzip |
|---|---|
| 多语言 / 多币种 | 界面词条、术语词库、翻译开关；多币种与签约汇率、折人民币口径 |
| 移动端 | 独立 H5 / PWA：回消息、看客户、领线索、名片建档、审批、任务、退货回执、交期倒计时 |
| 权限与安全 | 角色 → 权限点 → 数据范围；口令策略、失败锁定、二次验证、远程下线、审计日志 |
| 后台任务 | 交期预警、跟进提醒、回收规则、备份由 crontab 驱动，控制台可见运行状态 |
入口：/wai-kuajing-crm/index.php?r=%2Flogin
演示账号（口令统一 Demo@123）：
admin · 王总（老板）
manager · 李主管（业务主管）
sales1 · 张伟（业务员）
agent1 · 周敏（客服）
market1 · 孙悦（市场/内容）
移动端：/wai-kuajing-crm/index.php?r=%2Fm
建议演示路径：驾驶舱看交期健康度 → 点逾期单进详情 → 单证中心出一张 CI → 装箱估算算柜 → 退货单走一遍逆向流程。