思诺智慧物业

物业服务· 服务介绍

这里是商业地产项目物业服务诉求受理入口，由物业项目部负责受理、派单、跟踪与回访。
本页无需登录：扫码或点开链接就能上报，提交后会拿到凭单号，随时可查进度。

哪些事可以报

• 报修：灯不亮、门锁坏、卫生间漏水、空调不制冷、扶梯异响、地面破损等设施设备问题 （响应 5 分钟内）
• 投诉：噪音扰民、异味、占道经营、保洁不到位、服务态度等影响体验的问题
• 咨询：商场营业时间、停车收费、活动信息、场地与广告位等业务咨询
• 建议：动线指引、便民设施、环境提升等改进建议（我们会逐条评估）

紧急事项（漏水、停电、电梯困人、消防隐患、人员受伤）请同时拨打服务热线， 线上上报适合需要留下记录、后续要跟踪的事项。

多久有人管

时限从提交成功那一刻起算；需要采购材料、约商户时间或涉及第三方施工的，物业会先联系你说明并约定新时间。 若超时未响应，可在进度查询页留言或拨打服务热线，我们会追责到单。

上报后会发生什么

• 1. 提交：填位置、问题描述、可拍照留证，提交后立即拿到凭单号。
• 2. 受理派单：物业前台受理并按业务线派给工程 / 秩序 / 保洁 / 客服班组。
• 3. 处理与核验：现场处理完成后由班组长核验，需要你确认的会电话联系。
• 4. 回访：办结后可以评价处理结果；不满意会重新派单处理。

凭单号 + 手机号后四位即可查询进度，不需要注册账号。

怎么找到我们

• 商场服务台：各楼层服务台可直接转达物业项目部。

切换项目

本入口同时服务多个项目，选择你要上报的项目后进入上报页。