八步走通（约 12 分钟）
建议新开标签页登录，便于来回对照；演示前先跑一次 php php/scripts/demo_prep.php 把数据锚回当前时刻。
宣传页了解产品
四个视角（大屏 / 管理端 / 技师端 / 车主进度页）与六条可量化指标，先建立产品心智。
运营指挥大屏 · 每格都能钻到源单
今日新建 / 待派单 / 交期超期 / 逆向待审批，点任意数字直接落到对应工单列表；节点漏斗与在途热力逐格穿透，讲「卡在哪一步」不用切页面。
客服 kefu01 · 受理建单
账号 kefu01 / 123456。录入故障、车型、位置与客户，系统按类型 + 里程 + 夜间/地库/高速加成算出到场承诺，成单进入派单池。
交期作战室 · 三档盯办
「已超承诺到场 / 30 分钟内到期 / 时效正常」三列同屏，卡片显示距承诺到场分钟与当前节点；下方节点超时分布点柱子直接穿透到卡住的那批单，点「扫描超时并升级」自动发提醒。
救援员 老周（wayne）· 抢单 / 执行
账号 wayne / 123456。任务大厅抢单或接指派，按「出发 → 到场 → 作业 → 完成」逐节点回传，每一步都写回交期节点与客户进度页。
逆向流程中心 · 做完发现问题也有闭环
取消 / 改派 / 回退 / 重开 / 返工 / 退款 / 减免 / 客诉 / 交期变更统一台账：按金额自动分级审批、证据链与双方签字、驳回后重提醒目对比、批量审批与时效升级。挑一条带「🔗 客户自助提交」的改期单点「通过」，看交期与七节点如何重排。
车主进度页 · 客户自己看得见
在工单详情复制「进度链接」发给客户（免登录）：到场倒计时、七节点承诺与实际、超时提醒，还能在 15 分钟～7 天内自助申请改期，申请自动进逆向待审批，不会绕过调度。
经营快照 + 财务对账 · 会上一张纸
周/月一键出数：准时率、平均派单与到场时长、取消率、逆向率、客诉率、改期频次，配四本账对账摘要（账单 / 工单收入 / 账差 / 逆向冲减 / 超时赔付）；切到财务 caiwu（123456）看计费应收与服务商对账。
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