HospIQ
医院智慧后勤信息化管理平台

使用手册 / 系统说明 · 一期修订 · 2026年7月18日

适用对象：管理员、调度员、现场作业人员、实施与演示人员

在线演示：https://p.zerocod.cn/hospiq/

1. 系统概述

HospIQ 面向医院后勤业务，提供管理端 Web / 监控大屏与移动端 H5 作业端，覆盖工单闭环、调度派单、收费陪护、能耗监控、监管准备与绩效积分。

1.1 业务模块

模块	标识	能力摘要	系统状态
工程管理	ENG	设备台账、维修、巡检保养、能耗物资	已上线
运送管理	TRANS	多类型运单、派单/抢单、调度看板	已上线
医废管理	WASTE	分类登记、转运、工作台与监管准备	已上线
保洁管理	CLEAN	区域标准、任务/专项、巡查整改	已上线
陪护管理	ESCORT	单独收费：套餐、开单、班次、结算、监控大屏	已上线（MVP）
后勤综合	LOGI	员工、排班考勤、公告、岗位权限	已上线
辅医服务	ASSIST	多为后勤合同内免费便民（陪检/轮椅等）	介绍页能力位，系统待建
秩序管理	ORDER	巡更、事件、值守	介绍页能力位，系统待建

边界说明：辅医 ≠ 陪护。辅医偏免费便民；陪护为面向家属的收费服务（套餐计价 / 班次交接 / 结算报表）。

1.2 技术架构

后端：ThinkPHP 8.1 + MySQL 8.0 + Redis（可选）
管理端：Vue 3 + Element Plus（含深色监控大屏）
移动端：Vue 3 H5
部署：Docker Compose 私有化，或演示站独立部署

2. 部署与演示访问

2.1 在线演示站

入口	地址
介绍页	https://p.zerocod.cn/hospiq/
管理端	https://p.zerocod.cn/hospiq/admin/
移动端	https://p.zerocod.cn/hospiq/m/
本手册	docs/HospIQ_user_manual.html
产品操作手册	docs/HospIQ_product_manual.html

介绍页支持「按角色一键进入」（对齐 TMS 演示）：链接携带 ?user=&pass=&role=，登录页自动预填并显示「当前演示角色」。该能力仅用于演示环境，生产环境应禁用 URL 预填。

2.2 Docker 一键部署（生产推荐）

cd docker
cp .env.example .env          # 配置 MYSQL_ROOT_PASSWORD 等
./deploy.sh --build           # 构建并启动
./test-overview.sh            # 验证概览 API

服务	默认端口
管理后台 + API	8080
移动端 H5	8081
MySQL（外连）	3306

代码打包在 php / web 镜像内；git pull 后须执行 ./deploy.sh --build 才能生效。

2.3 本地开发

cd backend && php think run -p 8090
cd admin && npm run dev      # → 5173（注意生产 base=/hospiq/admin/）
cd mobile && npm run dev     # → 5174
./database/deploy_all.sh
# 陪护模块可单独导入：
# python scripts/import_escort.py

3. 登录与岗位权限

3.1 管理端登录

使用管理员用户名和密码登录。系统按岗位角色动态展示菜单；无权限模块自动隐藏；越权 API 返回 403。

演示深链示例：

https://p.zerocod.cn/hospiq/admin/?user=admin&pass=admin123&role=超级管理员
https://p.zerocod.cn/hospiq/admin/?user=escort_admin&pass=admin123&role=陪护管理

3.2 岗位角色

岗位	演示账号	权限范围
超级管理员	admin	全部功能
工程管理员	eng_admin	概览 + 工程平台
运送调度员	trans_admin	概览 + 运送平台
医废管理员	waste_admin	概览 + 医废平台
保洁管理员	clean_admin	概览 + 保洁平台
陪护管理员	escort_admin	概览 + 陪护平台
后勤管理员	logi_admin	后勤 + 组织/权限/账号
现场作业人员	E001~E006 等	移动端对应工种权限

统一密码：admin123。管理端账号见 database/admin_accounts_seed.sql；陪护见 database/hospiq_escort_seed.sql。

3.3 权限配置

系统设置 → 岗位权限：树形勾选各岗位菜单权限
系统设置 → 管理员账号：创建账号并绑定岗位
后勤综合 → 员工列表：为员工分配移动端岗位角色

3.4 右上角用户区

消息中心（铃铛）：已发布公告，未读角标
修改密码：头像下拉 → 原密码与新密码（≥6 位）
退出登录

4. 全局概览大屏

路径：全局概览 → 工作台（/overview）。登录 admin 后默认进入。

平台 KPI 卡片：各平台待办数、完成率；点击跳转对应工作台大屏
今日工单合计：维修、运送、保洁、巡查、医废等
近7日综合趋势、待办清单、运行告警、最新公告

各平台另有独立监控大屏：工程 / 运送 / 医废 / 保洁 / 陪护 → 工作台（菜单显示为「监控大屏」）。

5. 工程管理平台

设备建档 → 报修/巡检/保养计划 → 生成任务 → 派单/抢单 → 移动端执行 → 验收关闭 → 积分统计

维修工单：紧急报修、派单/抢单、状态流转至验收完成
能耗监控大屏 + 抄表录入
移动端 E001：接单 → 到场 → 完成

6. 运送管理平台

科室下单 → 调度派单/抢单 → 取货 → 运送 → 到达 → 签收 → 完成

运送工单、调度看板、统计报表
移动端 E002：按状态推进至完成

7. 医废管理平台

科室收集登记 → 待转运 → 装车转运 → 处置 → 监管上报准备

收集登记含唯一码字段（预留 RFID/QR）
工作台大屏：重量、待转运、类别分布等

8. 保洁管理平台

区域划分 → 计划生成任务 → 执行 → 巡查 → 整改 → 归档

日常循环 / 专项任务、巡查与整改
移动端 E003：保洁 + 巡查

9. 陪护管理平台（收费）

配置套餐 → 开服务单 → 分配陪护员 → 班次打卡/交接 → 加时计费 → 收款/挂账结算

监控大屏（/escort/dashboard）：待分配、看护中、班次、待收、本月金额、近7日趋势、套餐分布、告警
陪护套餐：按天 / 按班 / 按小时，支持加时单价
陪护服务单：患者/病区床位、派单、收款状态、完成结算
班次记录：进行中/已结束、交接
费用结算 / 统计报表
管理端：escort_admin；移动端陪护员：E006（另有 E016/E017 演示数据）

演示种子：database/hospiq_escort_schema.sql + hospiq_escort_seed.sql（约 25 单近 7 日分布）。

10. 后勤综合管理

员工列表：工种、科室、岗位角色
排班管理、考勤签到
公告管理：同步至概览、消息中心与移动端工作台

11. 移动端作业指南

演示地址：/hospiq/m/。工号 + 密码登录；亦可使用 hash 深链：

https://p.zerocod.cn/hospiq/m/#/login?user=E006&pass=admin123&role=陪护员

工种	工号	主要功能
维修工	E001	维修工单、抢单、巡检、保养
运送员	E002	运送工单、抢单
保洁员	E003	保洁任务、巡查
调度员	E004	待派单指派
医废收集	E005	医废收集
陪护员	E006	陪护任务、班次看护

12. 系统设置（手册补充）

管理端「系统设置」另含（部分能力手册早期未展开）：组织管理、调度策略、移动作业、平台配置、积分绩效、岗位权限、管理员账号。实施交付时请以实际菜单与权限树为准。

13. 相关文档

带界面截图的产品操作手册：docs/HospIQ_产品手册.html / HospIQ_product_manual.html
系统性优化建议：docs/HospIQ_系统优化建议.md

cd docs && npm install
ADMIN_BASE=http://127.0.0.1:8080 MOBILE_BASE=http://127.0.0.1:8081 npm run manual

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