名单校验在出票前
姓名、证件号、出生日期、儿童与成人区分;缺失项与格式错误直接标出,出票名单与投保清单共用一份数据。
功能全景
这一页不是菜单截图,而是把每个模块写清:谁在用、解决什么问题、产出哪份单据。 完整到功能点级别的版本在 功能清单 Excel 里,可逐条勾选评审。
01 · 录单与报价
业务录入的是「客户要什么」,系统同时算出「这单大概赚多少」。 订单主档一旦建立,后续成本、收款、单据全部挂在同一个订单号下。
| 模块 | 关键功能点 | 解决什么 | 角色 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 订单中心 | 订单号 / 批次号、客户与渠道、人数结构(成人 / 儿童 / 领队)、出发地、出发与返程日期、行程性质(散客 / 团队 / 自组班)、状态流转 | 一单到底的主档;状态不在合法位置就不给往下走 | 业务 | 已可用 |
| 行程模板 | 线路模板、天数、景点清单、用车与用餐标准、按模板一键带出 | 同一条专线不必每次重录,口径不漂移 | 业务 / 操作 | 已可用 |
| 报价与成本估算 | 按人头报价、成本估算、预算毛利、报价单多版本 | 报出去之前就知道毛利在哪一档 | 业务 | 按需启用 |
| 同业毛利底线 | 按渠道配置毛利下限、低于底线提示或阻断、审批留痕 | 同业单不再靠人情放价 | 业务 / 主管 | 按需启用 |
| 客户与授信 | 渠道客户档案、结算方式、账期、授信额度与占用 | 谁可以月结、能欠多少,录单时就有约束 | 业务 / 财务 | 按需启用 |
| 行程拆解 | 把行程拆成房、餐、车、门票、导游等资源需求,生成采购清单 | 操作按拆解结果采购,不漏项 | 操作 | 设计确认中 |
02 · 成本与资源
只记一个「成本合计」,就永远说不清贵在哪。系统把成本拆到科目,并且每个科目都对得上供应商与联系人。
| 模块 | 关键功能点 | 解决什么 | 角色 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 成本科目台账 | 去程票务、回程票务、地接、房、餐、车、保险、其他成本;票务代理、佣金、税费单列 | 单团损益能按科目复盘,知道钱花在哪 | 操作 | 已可用 |
| 供应商与协议 | 地接社、票务代理、酒店、餐厅、车队档案;协议价与版本、调价记录 | 换季调价有据可查,不靠记忆 | 操作 / 采购 | 按需启用 |
| 酒店与房型 | 房型、房量、房差、保留房、切位占用与释放 | 旺季不超卖,房差算得清 | 操作 | 按需启用 |
| 餐厅与用餐标准 | 餐标、餐厅档期、团队用餐确认 | 餐标与报价对得上,不出现「报了没订」 | 操作 | 按需启用 |
| 车辆与司机 | 车型、座位数、司机档案、用车档期与费用口径 | 分车有座位表,费用按天或按趟都算得清 | 操作 | 按需启用 |
| 门票与实名预约 | 票种、实名信息、预约时段、退改规则 | 实名团不再临时补名单 | 操作 | 设计确认中 |
| 导游库与档期 | 导游档案、语种、档期占用、派团记录、导服结算口径 | 导游档期冲突在派团时就拦下 | 操作 / 主管 | 按需启用 |
| 库存中心 | 保留房、切位、库存占用锁定与释放、超卖告警、库存对账 | 并发下单不超卖,占用与释放有日志 | 操作 | 设计确认中 |
03 · 财务与结算
财务不是「最后签字的人」,而是流程里的一道校验:成本没录全、名单没齐、金额对不上,都不该进入下一阶段。
| 模块 | 关键功能点 | 解决什么 | 角色 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 收款与核销 | 定金 / 尾款 / 平台回款逐笔登记、核销状态、超收识别为待退、收据编号 | 不再出现「收了但没核」的糊涂账 | 财务 | 已可用 |
| 财务审核 | 金额校验、成本完整性检查、审核意见、审核时间与审核人 | 缺成本的单进不了结算 | 财务 | 已可用 |
| 渠道对账 | 按渠道汇总、对账单生成、差异备注、平台结算方式 | 携程 / 同程 / 全球通各按各的口径对 | 财务 | 已可用 |
| 团款结算单 | 按团出结算单:应收、已收、成本、毛利、结算说明 | 一页纸对完这个团 | 财务 | 已可用 |
| 单团损益 | 收入 − 成本 = 毛利;按线路、渠道、月份汇总 | 哪条线赚钱、哪个渠道在亏,看得见 | 财务 / 主管 | 已可用 |
| 开票与付款 | 开票申请单、发票抬头与税号、供应商付款单 | 开票与付款都有单据,不靠聊天记录 | 财务 | 按需启用 |
04 · 单据与合规
同一份订单数据,出 14 种文档。每类单据有固定的触发阶段、必填项与责任人;换主体可重出,作废重开留痕。
| # | 单据 | 触发阶段 | 关键内容 | 责任人 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 包价旅游合同 | 售前签约 | 行程、人数、团款、退改条款、双方签章 | 业务 |
| 02 | 确认件 | 售前签约 | 线路、日期、人数、结算价、附件行程 | 业务 |
| 03 | 收款收据 | 售前签约 | 收款金额、方式、经手人、收据编号 | 财务 |
| 04 | 出票名单确认表 | 操作出票 | 姓名、证件号、票号、去回程、批次 | 操作 |
| 05 | 投保清单 | 操作投保 | 被保险人、证件、保额、保单号、保险期间 | 操作 |
| 06 | 地接委托协议 | 操作出票 / 投保 | 地接社、委托内容、结算价、违约条款 | 操作 |
| 07 | 出团通知书 | 出团交接 | 集合时间地点、导游、车辆、酒店、注意事项 | 操作 |
| 08 | 游客意见单 | 出团交接 | 行程满意度、导游服务、问题反馈 | 导游 / 操作 |
| 09 | 团款结算单 | 收费结算 | 应收、已收、成本、毛利、结算说明 | 财务 |
| 10 | 渠道对账单 | 收费结算 | 渠道、团号、人数、单价、应收、差异 | 财务 |
| 11 | 供应商付款单 | 收费结算 | 供应商、事由、金额、付款方式、审批 | 财务 |
| 12 | 开票申请单 | 收费结算 | 抬头、税号、项目、金额、税率 | 财务 |
| 13 | 变更确认单 | 变更售后 | 变更项、原值、新值、差额、客户确认 | 业务 / 操作 |
| 14 | 退款审批单 | 变更售后 | 退款原因、金额、承担方、审批链 | 财务 / 主管 |
姓名、证件号、出生日期、儿童与成人区分;缺失项与格式错误直接标出,出票名单与投保清单共用一份数据。
谁在什么时间改了哪个字段、从什么值改到什么值,逐条留在订单日志里;敏感字段的读取也会记录。
浏览器打印即可另存 PDF,编号与订单绑定;附件可挂合同扫描件、客户确认截图。
05 · 团队执行
订单完成不等于交付完成。派团、分房分车、实到登记、应急值班,都是这条线的一部分。
| 模块 | 关键功能点 | 解决什么 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 作业单与分派 | 作业单生成、按岗位分派、回执确认、超时提醒 | 派下去的事有人接、有回执 | 按需启用 |
| 派团与导服 | 导游档期匹配、派团通知、导服费用口径 | 档期冲突与费用口径同时解决 | 按需启用 |
| 分房分车 | 房型分配、房差、同住规则、车辆座位表 | 名单一改,房表与座位表跟着改 | 按需启用 |
| 团队动态表 | 每日行程、集合时间、联系人、突发记录 | 出团期间的信息不再散在群里 | 设计确认中 |
| 应急与值班 | 值班表、事件登记、处置过程与结果 | 出了事有记录,事后能复盘 | 设计确认中 |
| 实到登记 | 实际到团人数、未到原因、现场增减人 | 结算人数与实际一致 | 设计确认中 |
06 · 数据与权限
主管要的不是几十张导出表,而是「这个月钱在哪、哪一单卡住了」。统计报表给口径,下钻给答案, 配置类的事后台就能改,不用等开发。
渠道与费率、业务员、出发地、票务代理、地接社统一建档;行程模板、承接主体、数据字典、打印模板、外观布局与接口配置都在后台维护。删除主数据前会先看被多少订单引用,避免断链。
业务可录单与提交,操作可维护成本与执行信息,财务可审核与结算;菜单、字段、动作三级权限在权限矩阵里逐项勾选。跨角色的关键动作(如改已审核单的成本)需要更高权限,并留痕。
订单、主数据、行程模板、承接主体与数据字典都有导入模板;导入前校验重名与空值,失败的行走位说明原因。导出用于对账与归档,导出行为单独记录。
H5 工作台、订单、填报、我的四个页签,字段与 PC 同源不另存一套;出团在外可以用手机补数据,也能生成二维码发给同事或客户,不用装 App。
双轨隔离
同一批客人可能走不同主体签约、不同渠道结算。系统用主体与渠道两条独立维度管理, 单据抬头跟主体走,对账口径跟渠道走。
每个主体有自己的抬头、税号、开户行与印章。订单归属主体后,合同、收据、结算单按该主体出具;主体切换需权限并留痕。
携程、同程、全球通、众信、门店直客各有结算方式(现结 / 月结 / 平台回款)。对账单按渠道出,不混主体。
entity_id(主体)与渠道档案。所有业务表都带 entity_id,
查询默认按主体过滤——跨主体看数需要显式授权。
模块总表
下表是导航级的模块清单;功能点级别(140 余条)在 Excel 里,含优先级与落地状态。
| 业务域 | 模块 | 主要产出 |
|---|---|---|
| 录单与报价 | 团队计划(订单中心) | 订单主档、批次号、状态 |
| 行程模板与拆解 | 行程单、资源需求清单 | |
| 询价与成本估算 | 询价单、估算表 | |
| 报价与多版本 | 报价单、版本对比 | |
| 毛利底线校验 | 放价审批记录 | |
| 客户与授信 | 客户档案、账期与额度 | |
| 成本与资源 | 成本科目与台账 | 科目明细、成本合计 |
| 供应商与协议价 | 供应商档案、协议价版本 | |
| 酒店与房型房量 | 房型表、房差 | |
| 餐厅与餐标 | 用餐标准、餐厅档期 | |
| 车辆与司机 | 车辆档案、用车费用 | |
| 门票与实名预约 | 票种、实名名单 | |
| 导游库与档期 | 导游档案、档期表 | |
| 库存中心与切位 | 占用记录、释放日志 | |
| 财务与结算 | 收款与核销 | 收款收据、核销状态 |
| 财务审核 | 审核记录、审核意见 | |
| 结算单 | 团款结算单 | |
| 渠道对账 | 渠道对账单 | |
| 开票与付款 | 开票申请、付款单 | |
| 单据与合规 | 单据服务 | 14 类单据、PDF 输出 |
| 名单与证件校验 | 出票名单、投保清单 | |
| 附件与存档 | 合同扫描件、确认截图 | |
| 审计与敏感数据 | 操作日志、访问日志 | |
| 状态机 | 合法流转与阻断原因 | |
| 团队执行 | 作业单与分派 | 作业单、回执 |
| 派团与导服结算 | 派团记录、导服费用 | |
| 分房分车 | 房表、座位表 | |
| 应急值班与实到 | 值班记录、实到登记 | |
| 数据与权限 | 用户 / 角色 / 权限矩阵 | 账号、权限码、数据范围 |
| 通知中心 | 待办提醒 | |
| 配置中心与系统设置 | 打印模板、外观布局、接口、操作日志 | |
| 主数据管理 | 渠道费率、业务员、出发地、票务、地接、主体 | |
| 数据字典与数据工具 | 枚举维护、CSV / JSON 批量导入 | |
| 统计报表与下钻 | 8 项口径、四维汇总、结果集 | |
| 移动填报与分享 | H5 工作台、填报、二维码 | |
| 汇总分析 | 漏斗、完整度、问题清单、大屏 |