功能全景

六大业务域,36 个模块,逐条对应角色与单据

这一页不是菜单截图,而是把每个模块写清:谁在用、解决什么问题、产出哪份单据。 完整到功能点级别的版本在 功能清单 Excel 里,可逐条勾选评审。

已可用 按需启用 设计确认中

01 · 录单与报价

把口头报价,变成可核算的一张单

业务录入的是「客户要什么」,系统同时算出「这单大概赚多少」。 订单主档一旦建立,后续成本、收款、单据全部挂在同一个订单号下。

模块关键功能点解决什么角色状态
订单中心 订单号 / 批次号、客户与渠道、人数结构(成人 / 儿童 / 领队)、出发地、出发与返程日期、行程性质(散客 / 团队 / 自组班)、状态流转 一单到底的主档;状态不在合法位置就不给往下走 业务 已可用
行程模板 线路模板、天数、景点清单、用车与用餐标准、按模板一键带出 同一条专线不必每次重录,口径不漂移 业务 / 操作 已可用
报价与成本估算 按人头报价、成本估算、预算毛利、报价单多版本 报出去之前就知道毛利在哪一档 业务 按需启用
同业毛利底线 按渠道配置毛利下限、低于底线提示或阻断、审批留痕 同业单不再靠人情放价 业务 / 主管 按需启用
客户与授信 渠道客户档案、结算方式、账期、授信额度与占用 谁可以月结、能欠多少,录单时就有约束 业务 / 财务 按需启用
行程拆解 把行程拆成房、餐、车、门票、导游等资源需求,生成采购清单 操作按拆解结果采购,不漏项 操作 设计确认中

02 · 成本与资源

成本要按科目落,不能落在一个总数里

只记一个「成本合计」,就永远说不清贵在哪。系统把成本拆到科目,并且每个科目都对得上供应商与联系人。

模块关键功能点解决什么角色状态
成本科目台账 去程票务、回程票务、地接、房、餐、车、保险、其他成本;票务代理、佣金、税费单列 单团损益能按科目复盘,知道钱花在哪 操作 已可用
供应商与协议 地接社、票务代理、酒店、餐厅、车队档案;协议价与版本、调价记录 换季调价有据可查,不靠记忆 操作 / 采购 按需启用
酒店与房型 房型、房量、房差、保留房、切位占用与释放 旺季不超卖,房差算得清 操作 按需启用
餐厅与用餐标准 餐标、餐厅档期、团队用餐确认 餐标与报价对得上,不出现「报了没订」 操作 按需启用
车辆与司机 车型、座位数、司机档案、用车档期与费用口径 分车有座位表,费用按天或按趟都算得清 操作 按需启用
门票与实名预约 票种、实名信息、预约时段、退改规则 实名团不再临时补名单 操作 设计确认中
导游库与档期 导游档案、语种、档期占用、派团记录、导服结算口径 导游档期冲突在派团时就拦下 操作 / 主管 按需启用
库存中心 保留房、切位、库存占用锁定与释放、超卖告警、库存对账 并发下单不超卖,占用与释放有日志 操作 设计确认中
成本口径的一致性很关键:订单上的成本 = 科目明细之和,任何手工改总数都会被下一次明细计算覆盖。

03 · 财务与结算

应收、实收、待收,三个数各自成立

财务不是「最后签字的人」,而是流程里的一道校验:成本没录全、名单没齐、金额对不上,都不该进入下一阶段。

模块关键功能点解决什么角色状态
收款与核销 定金 / 尾款 / 平台回款逐笔登记、核销状态、超收识别为待退、收据编号 不再出现「收了但没核」的糊涂账 财务 已可用
财务审核 金额校验、成本完整性检查、审核意见、审核时间与审核人 缺成本的单进不了结算 财务 已可用
渠道对账 按渠道汇总、对账单生成、差异备注、平台结算方式 携程 / 同程 / 全球通各按各的口径对 财务 已可用
团款结算单 按团出结算单:应收、已收、成本、毛利、结算说明 一页纸对完这个团 财务 已可用
单团损益 收入 − 成本 = 毛利;按线路、渠道、月份汇总 哪条线赚钱、哪个渠道在亏,看得见 财务 / 主管 已可用
开票与付款 开票申请单、发票抬头与税号、供应商付款单 开票与付款都有单据,不靠聊天记录 财务 按需启用

04 · 单据与合规

14 类单据,跟着阶段走,字段自动带入

同一份订单数据,出 14 种文档。每类单据有固定的触发阶段、必填项与责任人;换主体可重出,作废重开留痕。

#单据触发阶段关键内容责任人
01包价旅游合同售前签约行程、人数、团款、退改条款、双方签章业务
02确认件售前签约线路、日期、人数、结算价、附件行程业务
03收款收据售前签约收款金额、方式、经手人、收据编号财务
04出票名单确认表操作出票姓名、证件号、票号、去回程、批次操作
05投保清单操作投保被保险人、证件、保额、保单号、保险期间操作
06地接委托协议操作出票 / 投保地接社、委托内容、结算价、违约条款操作
07出团通知书出团交接集合时间地点、导游、车辆、酒店、注意事项操作
08游客意见单出团交接行程满意度、导游服务、问题反馈导游 / 操作
09团款结算单收费结算应收、已收、成本、毛利、结算说明财务
10渠道对账单收费结算渠道、团号、人数、单价、应收、差异财务
11供应商付款单收费结算供应商、事由、金额、付款方式、审批财务
12开票申请单收费结算抬头、税号、项目、金额、税率财务
13变更确认单变更售后变更项、原值、新值、差额、客户确认业务 / 操作
14退款审批单变更售后退款原因、金额、承担方、审批链财务 / 主管
名单与证件

名单校验在出票前

姓名、证件号、出生日期、儿童与成人区分;缺失项与格式错误直接标出,出票名单与投保清单共用一份数据。

留痕与审计

改前改后都记

谁在什么时间改了哪个字段、从什么值改到什么值,逐条留在订单日志里;敏感字段的读取也会记录。

附件与输出

打印或另存 PDF

浏览器打印即可另存 PDF,编号与订单绑定;附件可挂合同扫描件、客户确认截图。

05 · 团队执行

出团那几天,也有据可查

订单完成不等于交付完成。派团、分房分车、实到登记、应急值班,都是这条线的一部分。

模块关键功能点解决什么状态
作业单与分派作业单生成、按岗位分派、回执确认、超时提醒派下去的事有人接、有回执按需启用
派团与导服导游档期匹配、派团通知、导服费用口径档期冲突与费用口径同时解决按需启用
分房分车房型分配、房差、同住规则、车辆座位表名单一改,房表与座位表跟着改按需启用
团队动态表每日行程、集合时间、联系人、突发记录出团期间的信息不再散在群里设计确认中
应急与值班值班表、事件登记、处置过程与结果出了事有记录,事后能复盘设计确认中
实到登记实际到团人数、未到原因、现场增减人结算人数与实际一致设计确认中

06 · 数据与权限

报表点到单,主数据后台自维护

主管要的不是几十张导出表,而是「这个月钱在哪、哪一单卡住了」。统计报表给口径,下钻给答案, 配置类的事后台就能改,不用等开发。

统计报表

8 个口径,四维汇总,行行可下钻

  • · 订单数、人次、应收、成本、毛利、待收、人均客单、人均毛利
  • · 按业务员 / 渠道 / 月份 / 产品结构汇总,带毛利率与收入占比
  • · 在途与已审分开,待退款与已录 / 待录成本单列
  • · 任一数字、任一行点击落到订单结果集,可直接导出或批量打印
汇总看板

漏斗、完整度与问题清单

  • · 订单漏斗:草稿 → 待录成本 → 待审核 → 已审核 → 已结算
  • · 单据完整度:按团列出已出 / 缺失的单据
  • · 问题清单:缺名单、缺成本、未绑模板等按级别标注
  • · 运营大屏免登录投屏,晨会与展厅直接用
主数据与配置

渠道费率、模板、主体、字典都能改

渠道与费率、业务员、出发地、票务代理、地接社统一建档;行程模板、承接主体、数据字典、打印模板、外观布局与接口配置都在后台维护。删除主数据前会先看被多少订单引用,避免断链。

角色与权限

权限矩阵,按岗位给边界

业务可录单与提交,操作可维护成本与执行信息,财务可审核与结算;菜单、字段、动作三级权限在权限矩阵里逐项勾选。跨角色的关键动作(如改已审核单的成本)需要更高权限,并留痕。

数据工具

CSV / JSON 模板批量进出

订单、主数据、行程模板、承接主体与数据字典都有导入模板;导入前校验重名与空值,失败的行走位说明原因。导出用于对账与归档,导出行为单独记录。

移动与分享

手机 H5 填报,扫码就能开

H5 工作台、订单、填报、我的四个页签,字段与 PC 同源不另存一套;出团在外可以用手机补数据,也能生成二维码发给同事或客户,不用装 App。

双轨隔离

法人主体 × 销售渠道,两条线不能串

同一批客人可能走不同主体签约、不同渠道结算。系统用主体与渠道两条独立维度管理, 单据抬头跟主体走,对账口径跟渠道走。

法人主体

决定「以谁的名义」

每个主体有自己的抬头、税号、开户行与印章。订单归属主体后,合同、收据、结算单按该主体出具;主体切换需权限并留痕。

销售渠道

决定「按谁的口径对账」

携程、同程、全球通、众信、门店直客各有结算方式(现结 / 月结 / 平台回款)。对账单按渠道出,不混主体。

这一层在数据上就是两个字段:entity_id(主体)与渠道档案。所有业务表都带 entity_id, 查询默认按主体过滤——跨主体看数需要显式授权。

模块总表

36 个模块,按业务域排

下表是导航级的模块清单;功能点级别(140 余条)在 Excel 里,含优先级与落地状态。

业务域模块主要产出
录单与报价团队计划(订单中心)订单主档、批次号、状态
行程模板与拆解行程单、资源需求清单
询价与成本估算询价单、估算表
报价与多版本报价单、版本对比
毛利底线校验放价审批记录
客户与授信客户档案、账期与额度
成本与资源成本科目与台账科目明细、成本合计
供应商与协议价供应商档案、协议价版本
酒店与房型房量房型表、房差
餐厅与餐标用餐标准、餐厅档期
车辆与司机车辆档案、用车费用
门票与实名预约票种、实名名单
导游库与档期导游档案、档期表
库存中心与切位占用记录、释放日志
财务与结算收款与核销收款收据、核销状态
财务审核审核记录、审核意见
结算单团款结算单
渠道对账渠道对账单
开票与付款开票申请、付款单
单据与合规单据服务14 类单据、PDF 输出
名单与证件校验出票名单、投保清单
附件与存档合同扫描件、确认截图
审计与敏感数据操作日志、访问日志
状态机合法流转与阻断原因
团队执行作业单与分派作业单、回执
派团与导服结算派团记录、导服费用
分房分车房表、座位表
应急值班与实到值班记录、实到登记
数据与权限用户 / 角色 / 权限矩阵账号、权限码、数据范围
通知中心待办提醒
配置中心与系统设置打印模板、外观布局、接口、操作日志
主数据管理渠道费率、业务员、出发地、票务、地接、主体
数据字典与数据工具枚举维护、CSV / JSON 批量导入
统计报表与下钻8 项口径、四维汇总、结果集
移动填报与分享H5 工作台、填报、二维码
汇总分析漏斗、完整度、问题清单、大屏