这一页回答三个问题
- 有没有出问题:超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」,点进去直接处理。
- 今天要干什么:待办中心按紧急程度排序;「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好:右侧指标与近 14 天趋势,反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部:多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理:本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管:班组任务与组员出勤,核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办(8)
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 紧急 |
工单超时未办结:男生宿舍楼 4 楼热水器不出热水
工单号 STMD26090004 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结:体育馆内照明灯管频闪、部分不亮
工单号 STMD26090005 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结:图书馆三楼空调不制冷
工单号 STMD26090006 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结:教学楼A 2楼卫生间异味严重
工单号 STMD26090011 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结:宿舍区垃圾桶长期溢满
工单号 STMD26090013 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结:教学楼A 一层走廊墙面瓷砖空鼓脱落
工单号 STMD26090020 已超过办结时限,按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时18 分 | 去处理 |
| 关注 |
活动保障进行中:明德实验中学高三年级一模考试
保障任务完成 4/8 项,请按时推进并处理逾期任务。
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活动保障 | 已超时 27 小时18 分 | |
| 关注 |
待复检销项:整改销项|高处悬挂物
整改工单 ZGMD26090019 已提交,需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时18 分 | 去处理 |
待核验作业(6)
| 任务 | 业务线 | 作业人 | 完工时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 整改销项|高处悬挂物 ZGMD26090019 |
工程维修 | 李建国 | 2026-09-07 13:30 | 去核验 |
| 整改销项|门窗与玻璃 ZGMD26090002 |
保洁 | 康秀珍 | 2026-09-08 13:30 | 去核验 |
| 整改销项|楼梯与扶手 ZGMD26090004 |
保洁 | 康秀珍 | 2026-09-09 13:30 | 去核验 |
| 整改销项|车辆管理 ZGMD26090005 |
秩序安保 | 赵志强 | 2026-09-10 13:30 | 去核验 |
| 整改销项|垃圾收集点 ZGMD26090006 |
保洁 | 康秀珍 | 2026-09-11 13:30 | 去核验 |
| 整改销项|卫生间 ZGMD26090008 |
保洁 | 康秀珍 | 2026-09-12 13:30 | 去核验 |
风险清单
超时未办结工单(6)
69小时43分钟
图书馆三楼空调不制冷
67小时26分钟
操场边绿化带枯枝未清理
45小时4分钟
实验楼楼顶通风风机异响并伴随震动
36小时50分钟
体育馆内照明灯管频闪、部分不亮
34小时54分钟
宿舍区垃圾桶长期溢满
26小时27分钟
男生宿舍楼 4 楼热水器不出热水
逾期作业任务(6)
工程维修
整改销项|高处悬挂物
保洁
整改销项|门窗与玻璃
保洁
整改销项|楼梯与扶手
秩序安保
整改销项|车辆管理
保洁
整改销项|垃圾收集点
保洁
整改销项|卫生间
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求;「业」= 当日计划作业单量。