这一页回答三个问题
- 有没有出问题:超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」,点进去直接处理。
- 今天要干什么:待办中心按紧急程度排序;「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好:右侧指标与近 14 天趋势,反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部:多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理:本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管:班组任务与组员出勤,核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办(8)
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 常规 |
待核验:教学楼卫生间保洁与除味
任务号 SDMD26100061 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时48 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:教学楼走廊湿拖与扶手擦拭
任务号 SDMD26100093 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时48 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:校园垃圾清运与桶体清洗
任务号 SDMD26100154 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时48 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:中心广场与校道普扫
任务号 SDMD26100186 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时48 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:教学楼地面深度清洁与结晶
任务号 SDMD26100191 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时48 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:活动保障|考场照明与空调检查
任务号 HDMD26100013 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时18 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:活动保障|考区手机信号屏蔽器值守
任务号 HDMD26100016 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时18 分 | 去处理 |
| 常规 |
待核验:维修作业|实验楼楼顶通风风机异响并伴随震动
任务号 SDMD26100541 已完工,等待主管核验。
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日常作业 | 已超时 4 小时4 分 | 去处理 |
待核验作业(6)
| 任务 | 业务线 | 作业人 | 完工时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 整改销项|公共区域地面 ZGMD26100018 |
保洁 | 彭秀兰 | 2026-10-30 19:00 | 去核验 |
| 教学楼卫生间保洁与除味 SDMD26100061 |
保洁 | 张淑芬 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 教学楼走廊湿拖与扶手擦拭 SDMD26100093 |
保洁 | 周桂芳 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 校园垃圾清运与桶体清洗 SDMD26100154 |
保洁 | 张淑芬 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 中心广场与校道普扫 SDMD26100186 |
保洁 | 周桂芳 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 教学楼地面深度清洁与结晶 SDMD26100191 |
保洁 | 杨建华 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
组员今日出勤
| 姓名 | 业务线 | 班次 | 上班打卡 | 下班打卡 | 工时 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 王秀兰 | 保洁 | 夜班值守 - | —— | —— | 0.0 h | 未打卡 |
| 周桂芳 | 保洁 | 中班 - | —— | —— | 0.0 h | 未打卡 |
| 李秀云 | 保洁 | 早班 - | 2026-10-31 07:06 | —— | 1.9 h | 正常 |
| 彭秀兰 | 保洁 | 中班 - | —— | —— | 0.0 h | 未打卡 |
风险清单
超时未办结工单(2)
23小时8分钟
教学楼A 2楼卫生间异味严重
13小时54分钟
宿舍区垃圾桶长期溢满
逾期作业任务(6)
保洁
整改销项|楼梯与扶手
保洁
整改销项|公共区域地面
保洁
教学楼卫生间保洁与除味
保洁
教学楼走廊湿拖与扶手擦拭
保洁
校园垃圾清运与桶体清洗
保洁
中心广场与校道普扫
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求;「业」= 当日计划作业单量。
活动保障
公告通知
秋季运动会保障复盘分享:明德校区经验可复制
2026-10-28 · 明德校区秋季运动会保障实现零投诉、场地移交一次通过,复盘报告已上传活动保障模块,建议各校区参考其「流动保洁+定点秩序岗」…
质控检查清单库升级至 v1.1(新增假期设施保养检查表)
2026-10-23 · 检查清单库新增《假期设施保养检查表》,请各校区在假期前按清单落实保养并在系统留痕。
投诉件超时升级机制执行提醒
2026-10-19 · 近期部分校区投诉件存在响应不及时情况。重申:投诉紧急件 15 分钟响应、4 小时办结;超时未办结自动升级至校区项目经理,…
关于开展 2026 年秋季开学季专项保障的通知
2026-10-11 · 各校区:\n开学季为本年度首个服务高峰,请各校区项目经理牵头,按《开学前安全排查清单》逐项落实,重点完成:\n一、开学前…