这一页回答三个问题
- 有没有出问题：超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」，点进去直接处理。
- 今天要干什么：待办中心按紧急程度排序；「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好：右侧指标与近 14 天趋势，反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部：多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理：本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管：班组任务与组员出勤，核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办（8）
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 紧急 |
工单超时未办结：国际部接待大厅投影仪支架松动
工单号 STYX26090002 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时16 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：食堂隔油池清理不及时
工单号 STYX26090004 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时16 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：体育馆周边草坪斑秃未补种
工单号 STYX26090008 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜消火栓
整改工单 ZGYX26090019 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜栏杆与护栏
整改工单 ZGYX26090018 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜垃圾收集点
整改工单 ZGYX26090001 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜卫生间
整改工单 ZGYX26090003 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜门岗值守
整改工单 ZGYX26090005 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时16 分 | 去处理 |
待核验作业（6）
| 任务 | 业务线 | 作业人 | 完工时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 整改销项｜消火栓 ZGYX26090019 |
工程维修 | 徐志刚 | 2026-09-04 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜栏杆与护栏 ZGYX26090018 |
工程维修 | 徐志刚 | 2026-09-07 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜垃圾收集点 ZGYX26090001 |
保洁 | 邓丽 | 2026-09-08 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜卫生间 ZGYX26090003 |
保洁 | 邓丽 | 2026-09-09 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜门岗值守 ZGYX26090005 |
秩序安保 | 吴国平 | 2026-09-10 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜门禁与监控 ZGYX26090017 |
秩序安保 | 吴国平 | 2026-09-12 13:30 | 去核验 |
风险清单
超时未办结工单（4）
73小时53分钟
体育馆周边草坪斑秃未补种
70小时28分钟
宿舍楼A 紧急疏散指示灯故障
39小时35分钟
国际部接待大厅投影仪支架松动
34小时21分钟
食堂隔油池清理不及时
逾期作业任务（6）
工程维修
整改销项｜消火栓
工程维修
整改销项｜栏杆与护栏
保洁
整改销项｜垃圾收集点
保洁
整改销项｜卫生间
秩序安保
整改销项｜门岗值守
秩序安保
整改销项｜门禁与监控
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求；「业」= 当日计划作业单量。