这一页回答三个问题
- 有没有出问题：超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」，点进去直接处理。
- 今天要干什么：待办中心按紧急程度排序；「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好：右侧指标与近 14 天趋势，反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部：多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理：本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管：班组任务与组员出勤，核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办（6）
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 紧急 |
工单超时未办结：实训楼A 楼顶空调外机固定螺栓锈蚀
工单号 STBH26100002 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
|
诉求闭环 | 剩 3 小时43 分 到期 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：教学1号楼 3楼多媒体讲台无法升降
工单号 STBH26100003 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
|
诉求闭环 | 剩 3 小时43 分 到期 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：实训车间粉尘清理不及时
工单号 STBH26100006 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
|
诉求闭环 | 剩 3 小时43 分 到期 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜监控与门禁
整改工单 ZGBH26100017 已提交，需复检确认后销项。
|
整改销项 | 已超时 68 小时16 分 | 去处理 |
| 关注 |
待执行检查：QCBH26100031（日检）
计划日期 2026-10-31，请按清单逐项检查并拍照留证，不合格项系统自动生成整改工单。
|
质控自查 | 剩 3 小时43 分 到期 | |
| 常规 |
活动保障进行中：滨海职业技术学校技能竞赛周保障
保障任务完成 0/9 项，请按时推进并处理逾期任务。
|
活动保障 | 剩 65 小时43 分 |
待核验作业（6）
| 任务 | 业务线 | 作业人 | 完工时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 整改销项｜监控与门禁 ZGBH26100017 |
秩序安保 | 赖文龙 | 2026-10-28 19:00 | 去核验 |
| 校门口值守与人员车辆管控 SDBH26100320 |
秩序安保 | 赖文龙 | 2026-10-31 08:12 | 去核验 |
| 教学区楼层巡逻打卡 SDBH26100443 |
秩序安保 | 陈海涛 | 2026-10-31 08:12 | 去核验 |
| 教学楼走廊湿拖与扶手擦拭 SDBH26100093 |
保洁 | 谭小丽 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 中心广场与校道普扫 SDBH26100186 |
保洁 | 谭小丽 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
| 宿舍区夜间安全巡逻 SDBH26100507 |
秩序安保 | 叶晓峰 | 2026-10-31 08:59 | 去核验 |
风险清单
超时未办结工单（6）
890小时49分钟
教学1号楼 大厅建议教学楼增设饮水机点位
359小时22分钟
校园中心广场建议报修进度可视化
39小时18分钟
教学1号楼 3楼多媒体讲台无法升降
24小时25分钟
实训楼A 楼顶空调外机固定螺栓锈蚀
13小时57分钟
实训车间粉尘清理不及时
3小时36分钟
教学2号楼前绿化带杂草丛生
逾期作业任务（6）
秩序安保
整改销项｜监控与门禁
秩序安保
校门口值守与人员车辆管控
秩序安保
教学区楼层巡逻打卡
保洁
教学楼卫生间保洁与除味
保洁
校园垃圾清运与桶体清洗
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求；「业」= 当日计划作业单量。
活动保障
公告通知
秋季运动会保障复盘分享：明德校区经验可复制
2026-10-28 · 明德校区秋季运动会保障实现零投诉、场地移交一次通过，复盘报告已上传活动保障模块，建议各校区参考其「流动保洁+定点秩序岗」…
质控检查清单库升级至 v1.1（新增假期设施保养检查表）
2026-10-23 · 检查清单库新增《假期设施保养检查表》，请各校区在假期前按清单落实保养并在系统留痕。
投诉件超时升级机制执行提醒
2026-10-19 · 近期部分校区投诉件存在响应不及时情况。重申：投诉紧急件 15 分钟响应、4 小时办结；超时未办结自动升级至校区项目经理，…
关于开展 2026 年秋季开学季专项保障的通知
2026-10-11 · 各校区：\n开学季为本年度首个服务高峰，请各校区项目经理牵头，按《开学前安全排查清单》逐项落实，重点完成：\n一、开学前…