这一页回答三个问题
- 有没有出问题：超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」，点进去直接处理。
- 今天要干什么：待办中心按紧急程度排序；「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好：右侧指标与近 14 天趋势，反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部：多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理：本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管：班组任务与组员出勤，核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办（7）
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 紧急 |
工单超时未办结：实训楼A 楼顶空调外机固定螺栓锈蚀
工单号 STBH26090002 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时20 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：教学1号楼 3楼多媒体讲台无法升降
工单号 STBH26090003 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时20 分 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：教学2号楼前绿化带杂草丛生
工单号 STBH26090009 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 已超时 17 小时20 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜配电箱与线路
整改工单 ZGBH26090016 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时20 分 | 去处理 |
| 关注 |
待复检销项：整改销项｜绿化带清洁
整改工单 ZGBH26090014 已提交，需复检确认后销项。
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整改销项 | 已超时 20 小时20 分 | 去处理 |
| 关注 |
待执行检查：QCBH26090009（日检）
计划日期 2026-09-15，请按清单逐项检查并拍照留证，不合格项系统自动生成整改工单。
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质控自查 | 已超时 17 小时20 分 | |
| 常规 |
活动保障进行中：滨海职业技术学校技能竞赛周保障
保障任务完成 0/9 项，请按时推进并处理逾期任务。
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活动保障 | 剩 44 小时39 分 |
待核验作业（6）
| 任务 | 业务线 | 作业人 | 完工时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 整改销项｜配电箱与线路 ZGBH26090016 |
工程维修 | 钟文斌 | 2026-09-07 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜绿化带清洁 ZGBH26090014 |
绿化养护 | 林秀英 | 2026-09-10 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜卫生间与淋浴间 ZGBH26090015 |
秩序安保 | 石光明 | 2026-09-12 13:30 | 去核验 |
| 整改销项｜门窗与玻璃 ZGBH26090011 |
保洁 | 谭小丽 | 2026-09-14 13:30 | 去核验 |
| 宿舍区夜间安全巡逻 SDBH26090100 |
秩序安保 | 陈海涛 | 2026-09-15 09:12 | 去核验 |
| 整改销项｜楼梯与扶手 ZGBH26090013 |
保洁 | 谭小丽 | 2026-09-15 13:30 | 去核验 |
风险清单
超时未办结工单（4）
60小时22分钟
教学1号楼 3楼多媒体讲台无法升降
45小时29分钟
实训楼A 楼顶空调外机固定螺栓锈蚀
24小时40分钟
教学2号楼前绿化带杂草丛生
11小时1分钟
实训车间粉尘清理不及时
逾期作业任务（6）
工程维修
整改销项｜配电箱与线路
绿化养护
整改销项｜绿化带清洁
秩序安保
整改销项｜卫生间与淋浴间
保洁
整改销项｜门窗与玻璃
保洁
整改销项｜楼梯与扶手
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求；「业」= 当日计划作业单量。