这一页回答三个问题
- 有没有出问题：超时工单、逾期任务、未销项整改会进入「风险清单」，点进去直接处理。
- 今天要干什么：待办中心按紧急程度排序；「今日运营」按业务线看作业完成进度。
- 结果好不好：右侧指标与近 14 天趋势，反映诉求闭环率、满意度、作业完成率。
角色差异
- 总部：多校区横向对标 + 标准下发回执进度。
- 项目经理：本校区全量运营 + 待核验作业 + 活动保障。
- 班组主管：班组任务与组员出勤，核验一线完工。
今天的数字 点数字进明细
我的待办（3）
| 级别 | 事项 | 来源 | 时限 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 紧急 |
工单超时未办结：教学楼 2楼窗把手批量损坏
工单号 STCN26100001 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 剩 3 小时48 分 到期 | 去处理 |
| 紧急 |
工单超时未办结：卫生间地砖空鼓积水
工单号 STCN26100002 已超过办结时限，按 SLA 需项目经理介入督办。
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诉求闭环 | 剩 3 小时48 分 到期 | 去处理 |
| 常规 |
活动保障进行中：城南实验小学进场交接与开荒保洁验收会
保障任务完成 0/6 项，请按时推进并处理逾期任务。
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活动保障 | 剩 137 小时48 分 |
待核验作业（0）
没有待核验任务一线完工后会自动出现在这里，核验通过才计入工作量。
风险清单
超时未办结工单（3）
67小时17分钟
教学楼 2楼窗把手批量损坏
43小时10分钟
卫生间地砖空鼓积水
5小时3分钟
建议进场前完成一次全校深度清洁
逾期作业任务（1）
工程维修
维修作业｜教学楼 2楼窗把手批量损坏
近 14 天走势
「诉」= 当日新增诉求；「业」= 当日计划作业单量。
活动保障
公告通知
秋季运动会保障复盘分享：明德校区经验可复制
2026-10-28 · 明德校区秋季运动会保障实现零投诉、场地移交一次通过，复盘报告已上传活动保障模块，建议各校区参考其「流动保洁+定点秩序岗」…
质控检查清单库升级至 v1.1（新增假期设施保养检查表）
2026-10-23 · 检查清单库新增《假期设施保养检查表》，请各校区在假期前按清单落实保养并在系统留痕。
投诉件超时升级机制执行提醒
2026-10-19 · 近期部分校区投诉件存在响应不及时情况。重申：投诉紧急件 15 分钟响应、4 小时办结；超时未办结自动升级至校区项目经理，…
关于开展 2026 年秋季开学季专项保障的通知
2026-10-11 · 各校区：\n开学季为本年度首个服务高峰，请各校区项目经理牵头，按《开学前安全排查清单》逐项落实，重点完成：\n一、开学前…